Děkuji - nebo jeho nedostatek - ovlivňuje rozhodování o pronájmu.Pixabay Jak radím kandidátům po celou dobu jejich proces pohovoru , existuje jedna oblast, kde se důsledně dostávám zpět: Opravdu musím poslat poděkování? Dělá to někdy rozdíl?
Chápu tu nechuť. V naprosté většině případů není vaše poděkování po pohovoru nikdy uznáno a většina kandidátů dostane nabídku pouze na malém procentu pozic, pro které pohovorují. Může se zdát, že úsilí o napsání noty je zbytečné nebo že všechny tyto noty jsou zameteny do nějaké náborové černé díry, kde sklouznou do věčné irelevance.
Psaní poznámek jakéhokoli druhu se v naší rychle se rozvíjející moderní době zdá nadbytečné. Evokuje obrazy reliéfních tiskovin a voskových pečetí nebo otravování, které jste dostali od své matky po Vánocích, abyste děkovali své tetě Marge za šátek, který vám upletla. Kdo z toho něco potřebuje?
Dobře napsaný poděkování po rozhovoru však může být působivou součástí obchodní komunikace, která může pomoci uzavřít dohodu. Viděl jsem mnoho případů, kdy poděkování upevnilo pozitivní dojem z přijímacího orgánu na kandidáta nebo ve skutečnosti změnilo negativní dojem na pozitivní, který nakonec vyústil v nabídku. Také jsem viděl, jak špatně napsané poděkování vedly k rychlému smíchání okrajového kandidáta.
Náš nejnovější příklad byl s Maggie, která pohovorila s jedním z našich klientů na pozici marketingu na střední úrovni. Na moje doporučení a po absolvování telefonní obrazovky naplánoval tento klient den pohovorů s Human Resources, náborovým manažerem, zaměstnanci na stejné úrovni a viceprezidentem marketingu Ronem. K závěrečnému rozhovoru s Ronem dojde, pouze pokud předchozí rozhovory proběhnou dobře. Mám některé klienty, kde rozhovor s VP je přísně formalita nebo razítko schválení. V tomto případě tomu tak není. V této společnosti je VP rozhodujícím činitelem. Chce buy-in od týmu, ale provede poslední call.
Když nám Maggie po rozhovoru zavolala, kopala do sebe. Den začal velmi dobře, dost dobře, ve skutečnosti to, že Ron byl přidán do jejího plánu na konci. Tam se kola začala odlepovat.
Ona a Ron nějak neklikli. Odpovědi, které, jak se zdálo, zapůsobily na ostatní zaměstnance, s ním ustály. Na konci rozhovoru se jí zeptal, jaké kampaně na sociálních médiích se jí líbí. Jen nakreslila mezeru. Zatímco sociální média nikdy nebyla součástí jejích pracovních povinností, byla by to malá, ale důležitá součást její role zde. Klient věděl o svých nedostatečných zkušenostech v této oblasti, ale byl ochoten nechat ji učit se v práci kvůli síle zbytku jejího pozadí. Tím, že nedokázala vymyslet jediný příklad, si byla jistá, že poškozuje své šance.
Horší bylo, že po opuštění rozhovoru dokázala vymyslet desítky skvělých kampaní v sociálních médiích. Ve skutečnosti právě její vlastní společnost udělala velmi úspěšnou společnost, a přestože to nebyla oficiální součást Maggieiny práce, pomohla ji koordinovat s manažerem sociálních médií její firmy. Byla úplně sklíčená, když uvažovala o tom, jak důkladně tuto otázku nastolila.
I když by očividně bylo lepší, kdyby Maggie zapůsobila na Rona skvělou odpovědí na jeho původní otázku, poradili jsme jí, že dobře napsaný poděkování by mohl její kandidaturu vrátit zpět na správnou cestu.
Stejně jako mnoho jiných lidí (například vašich), byla Maggie ve skutečnosti mnohem lepším komunikátorem v tisku než osobně. Poděkovala mu za příležitost promluvit a poté napsala: Po dalším zamyšlení jsem si uvědomila, že jsem na tvoji otázku ohledně kampaní na sociálních médiích neodpověděla tak efektivně, jak bych si přál. Poté pokračovala seznamem tří takových kampaní, proč se jí líbily, a vysvětlila, jak by se jednotlivé prvky mohly ukázat jako účinné při propagaci Ronova podnikání. Nastínila malou roli, kterou hrála ve snaze pomoci jejímu manažerovi sociálních médií zahájit úsilí její společnosti, a zopakovala, jak dychtivě se snažila rozvíjet tuto dovednost při práci s Ronem a jeho týmem.
I když dobrý poděkování nemůže věci vždy změnit, v tomto případě se to stalo. Ron pozval Maggie zpět, všechno proběhlo mnohem plynuleji a ona nakonec dostala nabídku. Viděl jsem také mnoho případů, kdy klient komentoval, jak dobře byla poznámka daného kandidáta napsána, a případy, kdy se klient ostře divil, proč jeden kandidát v dané tabulce ne napsat poznámku. Závěrem je, že psaní poznámek s poděkováním - nebo pokud tak neučiníte - může rozhodně ovlivnit rozhodnutí o pronájmu.
Tady je 9 pokynů pro psaní efektivních poděkování:
- Udržujte svou poznámku krátkou. Nepište více než tři až čtyři odstavce bez dlouhých bloků textu. Pokud je váš dopis tak dlouhý jako tento seznam, je příliš dlouhý. Krátké a sladké je nejlepší.
- Zašlete svou poznámku e-mailem. Na rozdíl od tohoto dopisu vaší tetě Marge jde o obchodní komunikaci a většina obchodů probíhá prostřednictvím e-mailu. Proto je kriticky důležité získat po rozhovoru vizitku tazatele. Pokud kartu nedostanete, požádejte náborového pracovníka, recepční nebo HR oddělení o adresy, které potřebujete.
- Odeslat samostatnou zprávu uživateli každý člověk, kterého jsi potkal. Základní formát může být stejný, ale každá nota by měla být nějakým způsobem přizpůsobena.
- Zašlete jej co nejdříve po pohovoru. Rozhodování o přijímání zaměstnanců se dnes děje v mnohem rychlejším harmonogramu. Pokud počkáte do příštího týdne (nebo dokonce zítra), může být váš dopis přijat po rozhodnutí.
- Projevte vděčnost. Úvodní odstavec by měl být upřímným vyjádřením vašeho poděkování za čas tazatele a příležitost mít příležitost setkat se. Pokud nemůžete být upřímně vděční, procházení pohyby se vám bude zdát neupřímné a vaší věci nepomůže.
- Uveďte svůj případ. Prostřední jeden až dva odstavce by měly znovu zdůraznit, proč byste se na danou pozici skvěle hodili a / nebo byste byli zvyklí překonávat jakékoli námitky, se kterými jste se setkali, nebo, stejně jako Maggie, poskytnout důkladnější odpověď na otázku, kterou jste možná utrhli. Můžete podvádět pomocí tří až čtyř odrážek, abyste mohli argumentovat, ale dávejte si pozor na to, abyste byli příliš rozvláční. Zvažte to pečlivě. Po pohovoru byste měli lépe porozumět tomu, co hledají, a chcete zopakovat, že to tady máte.
- Vzrušit se. Uzavřete tím, že vyjádříte svůj zájem o práci a dozvíte se o dalších krocích v procesu. Pokud jste hovořili o tom, kdy se vám ozve společnost (a měli jste to udělat), uveďte to zde znovu. Uveďte, že budete v kontaktu, pokud se vám do určitého data neozve.
- Třikrát zkontrolujte svoji práci. Dopis pečlivě zkontrolujte, zda neobsahuje gramatické a pravopisné chyby. Viděl jsem více než jednoho kandidáta, jak se zbavil úvah zasláním špatně napsaného dopisu. Věnujte zvláštní pozornost pravopisu názvu společnosti a jména tazatele. Nic nevypadá horší, než se mýlit, ale viděl jsem, že se to stalo. Z jakéhokoli důvodu dostávám neustále e-maily, které mě oslovují Kieth.
- Nejsou povolena žádná potvrzení o přečtení. Nezasílejte svůj děkovný dopis požadující potvrzení o doručení nebo potvrzení o přečtení. To vytváří pro příjemce povinnost a může být vnímáno negativně.
Dobře napsaný poděkování nezaručuje, že práci získáte, ale může vás udržet v lovu nebo pomoci zvrátit negativní vnímání. Důležité je, že špatně napsaná poznámka nebo vůbec nepsání poznámky může negativně ovlivnit náborové úřady. Po každém nezapomeňte napsat poznámku rozhovor —A děkuji vám za přečtení tohoto článku. Vážím si vaší trvalé podpory.
Keith Smooth je prezidentem Patrickson-Hirsch Associates , společnost Executive Search se specializací na umisťování marketingových profesionálů do organizací zaměřených na spotřebitele. Pokud máte otázky týkající se hledání zaměstnání nebo náboru, kontaktujte ho na keith@patrickson-hirsch.com .
