Bankovní servisní robot slouží na Světové konferenci robotů WRC 2016 21. října 2016 v čínském Pekingu.Visual China Group prostřednictvím Getty Images Nedávno jsem navštívil banku. Instituce, která drží mé skromné úspory (ale opravdu by mi raději prodala hypotéku), aby mi sloužila jako její zákazník, mi dala na výběr. Mohl bych se připojit k linii 15 osob, abych viděl osamělého pokladníka ve službě, nebo navštívit jeden ze čtyř bankomatů pobočky.
To je jen anekdota a kvótová, ale bankovní průmysl má zjevnou preferenci strojů před lidmi. Velké banky jsou také velkými zaměstnavateli: více než milion lidí pracuje v 10 největších bankách v zemi, podle Statisty . Banky se vyznačují tím, že jsou tam proto, aby svým akcionářům přinášely zisky, a lidé jsou drahí.
Velké banky, jako je Wells Fargo, si to uvědomují, a proto tato banka věří, že stroje v příštím desetiletí eliminují pozici pokladníka a zruší až 200 000 dalších bankovních pracovních míst.
Zatímco pracovníci napříč všemi pracovními odvětvími možná někdy budou muset soutěžit se stroji o svou každodenní mzdovou práci, která vyhrává chleba - dystopická blízká budoucnost, na které bývalý prezident Silicon Valley Andrew Yang založí svou prezidentskou kampaň - žádný americký průmysl neutrácí více způsoby, jak eliminovat lidský faktor než banky. Příkladem technologické efektivity je používání strojů, jako jsou bankomaty, k jednání s veřejností spíše než s jinými lidmi, jedna z zkratek pro úsporu pracovní síly, kterou bankovní průmysl vynakládá na rozvoj 150 miliard dolarů ročně, jak uvedla agentura Bloomberg .
Pracovní místa s největší pravděpodobností půjdou jako první, jsou již nedostatková. Poradci a další zaměstnanci v pobočkách bank a zaměstnanci call centra, kteří se zabývají vaší ztracenou bankomatovou kartou, půjdou jako první, jak řekl outletu analytik Wells Fargo Mike Mayo.
Až třetina pracovních míst v pobočkách, bankovních kancelářích a call centrech půjde. Alespoň prozatím se banky budou stále spoléhat na to, že lidé budou prodávat, konzultovat a nabízet finanční poradenství. Banky již snižují počet svých pracovních sil: podle agentury Bloomberg se zaměstnanost front-office v bankách v roce 2018 již pátý rok v roce 2018 snížila.
Tradiční pracovní odvětví střední třídy, jako je výroba - doslovný výrobní prostředek, který organizátorům pracovišť nabídl jednoduchou a přímou příležitost - byl považován za nejvíce ohrožený ztrátou pozice pro roboty. Do roku 2030 ztratí výrobní závody na celém světě až 20 milionů pracovních míst, podle nedávné analýzy . A oblečení jako americká armáda nedávno signalizovaly, že dávají přednost dokončení komplikovaných úkolů, jako jsou přivolávání dělostřeleckých úderů se stroji.
Plány velkých bank na digitální přechod však ukazují, že úředníci se také musí robotické revoluce bát - a pokud pracovní místa v bankách odejdou, není okamžitě jasné, jaký sektor by mohl nabídnout tolika lidem životaschopnou alternativu s podobnými cla a plat.
K tomu by se dalo namítnout, že stroje zde již jsou - a jak ukázaly moje zkušenosti, představují rychlejší a efektivnější alternativu jednání s člověkem. Ale je to také seberealizující se proroctví a v bankách, které zaměstnávají lidi, je něco hluboce ironického, ale raději používají stroje k jednání s lidmi, kterým účtují poplatky za používání běžných účtů a kterým prodávají kreditní karty a další produkty, které stojí peníze k použití, varující veřejnost - včetně lidí, které zaměstnávají -, že stroje brzy nahradí lidi. Ale alespoň banky nabízejí spravedlivé varování, co dělají.
