Pohled na prázdné nákupní centrum kvůli COVID-19 30. března 2020Ulet Ifansasti / Getty Images Od tohoto týdne se každý stát do určité míry znovu otevřel uzavření koronaviru, což umožnilo obnovení provozu parkům, staveništím a určitým nepodstatným podnikům. Spotřebitelé se brzy budou moci znovu procházet v nákupních centrech a městských nákupních čtvrtích, ale zkušenost, přinejmenším v dohledné budoucnosti, nebude ničím podobným, na co jsou lidé zvyklí.
Nejprve bude mnohem méně otevřených obchodů. Pandemie nejen přinutila zavřít téměř každý nepodstatný obchod v USA, ale přinutila mnoho z nich zavřít své brány nadobro. Společnost L Brands, která provozuje 1 700 Victoria’s Secret a Bath & Body Works po celých USA a Kanadě, oznámila počátkem tohoto měsíce trvalé uzavření 250 obchodů Victoria’s Secret a 50 poboček Bath & Body Works v Severní Americe v následujících měsících. Společnost se v posledních týdnech snažila udržet svou privatizační dohodu na hladině poté, co se její kupce soukromého kapitálu kvůli pandemii snažil na poslední chvíli vycouvat.
J.Crew, Očekává se, že Neiman Marcus a JCPenney oznámí také uzavření obchodů, protože všechny tři maloobchodní giganti podali návrh na bankrot. A pak jsou tu desítky tisíc obchodů typu mom-and-pop, které pandemie od uzavření vymazala.
Zbývající maloobchodníci budou muset drastickým způsobem inovovat, aby se podnikání vrátilo tam, kde bylo dříve.
Maloobchodníci se budou muset rychle přizpůsobit a inovovat, aby přežili. Realita této pandemie je, že vede maloobchodníky k inovacím, nyní zrychleným tempem ... Pandemie způsobí, že v příštích 12 až 18 měsících proběhne pět let plánovaných inovací, Paul Magel, prezident podnikových aplikací ve společnosti CGS Inc. , která poskytuje podnikový software maloobchodníkům s módou a oděvy, uvedla Braganca.
Z pohledu spotřebitelů se stane způsob podnikání nákupem, online vyzvednutím v obchodě (BOPIS), používáním 3D a vhodných aplikací ke zlepšení zážitku z nákupu a minimalizaci návratnosti, dodal Magel.
Mnoho důležitých podniků již nabízí služby vyzvednutí v obchodě nebo na chodníku během uzamčení, aby se minimalizoval možný kontakt mezi lidmi. Odborníci na maloobchod věří, že tato služba bude po opětovném otevření součástí nového normálu.
BOPIS zde zůstane a brzy bude určujícím faktorem pro zákazníky většiny maloobchodníků, uvedla DeAnn Campbell, viceprezidentka poradenské společnosti Harbour Retail, jejíž klienty jsou mimo jiné společnosti Nordstrom, Target a Ulta.
BOPIS má několik klíčových výhod, které jsou nenahraditelné čistými online transakcemi, poznamenal Campbell, jako je podpora snadných návratů (protože zákazníci mohou zkontrolovat nákupy při vyzvednutí) a podpora impulzivního nákupu - umožněním zákazníkům procházet produkty v oblastech vyzvednutí.
Dodala, že jelikož většina stávajících obchodů a nákupních center není postavena tak, aby maximalizovala vyzvednutí na obrubníku, pravděpodobně uvidíme partnerství maloobchodníků s obchody a komerčními pronajímateli, aby vytvořili mikrodistribuční centra v hustě osídlených čtvrtích.
Největší kamenní maloobchodníci v USA začali od začátku května obnovovat podnikání podle místních pokynů pro znovuotevření. Na znovuotevřených místech jsou běžnými protokoly častá sanitace, kontroly teploty, obličejové masky, přepážky z plexiskla a pravidla pro sociální distancování (omezení kapacity obchodu). Některé obchody udržovaly toalety nebo šatny zavřené, aby se dále snížil kontakt.
Níže jsou uvedeny nejnovější aktualizace z hlavních obchodních domů a maloobchodních řetězců, které potřebujete znát před plánováním vaší další nákupní cesty. 
Macy's Herald Square je osvětleno modrými světly během pandemie koronavirů 9. dubna 2020 v New YorkuNoam Galai / Getty Images
zákon a pořádek svu špatný rap
Macy
Začátkem tohoto měsíce společnost Macy’s uvedla, že plánuje znovuotevření všech poboček během příštích šesti až osmi týdnů. Obchodní dům zajistí dezinfekci rukou pro všechny zaměstnance a zákazníky. Kosmetické služby, které vyžadují úzký kontakt, budou pozastaveny.
Nordstrom
Od tohoto týdne společnost Nordstrom znovu otevřela 134 míst (z 369) v USA a Kanadě ( celý otevřený seznam obchodů ), včetně 39 plnohodnotných obchodů Nordstrom, 94 slevových obchodů Nordstrom Rack a jednoho odbavovacího obchodu Nordstrom Last Chance.
Znovuotevřené obchody budou prozatím udržovat uzavřené místnosti a zadržovat vrácené zboží na podlahách obchodů déle než obvykle, aby se zabránilo možnému šíření virů. Některé obchody budou fungovat za zkrácené hodiny. Možná budete chtít před návštěvou zkontrolovat provozní dobu konkrétních míst.
T.J. Maxx, Marshalls, HomeGoods, HomeSense a Sierra
Mateřská společnost všech těchto značek, TJX, minulý měsíc znovu otevřela 1600 obchodů po celém světě. Společnost plánuje znovu otevřete všech 4 400 míst do konce června.
Znovuotevřené obchody budou prosazovat pravidla pro sociální distancování pomocí signálů a pravidelných oznámení v obchodech. Šatny budou uzavřeny.
Gap, Banana Republic, Old Navy, Athleta, Intermix, Hill City
Společnost Gap Inc., největší specializovaný maloobchod v USA provozující všechny výše uvedené značky, znovu otevřela většinu ze svých 800 obchodů v USA. Znovuotevřené pobočky budou přijímat vrácení jako obvykle. Vybavení pokojů zůstane otevřené (s častým úklidem), ale koupelny budou uzavřeny.
Vyzvednutí kontaktního obrubníku je k dispozici ve vybraných státech. Online objednávky zadané do 14:00 bude připraven k vyzvednutí do dvou hodin.
Nike
Společnost Nike začala znovu otvírat obchod v USA a dalších 14 zemích od začátku května. Společnost uvedla, že její proces opětovného otevření bude přísně dodržovat místní vládní a zdravotní pokyny. Znovuotevřené obchody budou kromě standardního složení pleťových masek, dezinfekčních prostředků na ruce a sociálního distancování dezinfikovány každé dvě hodiny.
Společnost Nike také zavádí funkci bezkontaktního nakupování ve své mobilní aplikaci, kde si zákazníci mohou objednat konkrétní velikost obuvi, aby si ji mohli vyzkoušet bez pomoci zaměstnance. Aplikace také přichází s možností samoobslužné pokladny.
Sephora
Sephora pomalu znovu otevírá 430 obchodů po celé Severní Americe. Jediný kosmetický obchod známý svými pohodlnými testovacími službami však pozastaví veškeré testování produktů na znovuotevřených místech. Všechny vrácené produkty budou z důvodu ochrany zaměstnanců a zákazníků zničeny.
Kosmetický obchod do konce roku 2020 také nabídne 10% slevu zdravotnickým pracovníkům.
Ulta Beauty
Společnost Ulta Beauty znovu otevřela přibližně 200 míst (z 1200) v USA, z nichž některé nabízejí vlasové služby. Stejně jako Sephora, Ulta pozastavila testování produktů v obchodech a další kontaktní služby. Společnost také nedávno spustila curbside vyzvednutí služby , který je nyní k dispozici na více než 700 místech.
