Výbušná popularita služeb zaměřených na technologie vede trh s cenovými účesy od loajality k individuálnímu stylistovi a místo toho k salonní značce.S laskavým svolením Great Clips Ačkoli v době, kdy parafrázoval autora koloniální éry Daniela Defoea, je Benjamin Franklin široce považován za popularizujícího fráze, o které nelze říci nic jistého, kromě smrti a daní. Pokud by dnes byl pan $ 100 Bill naživu, mohl by chtít upravit své prohlášení tak, aby zahrnoval srážky do jeho seznamu životních jistot.
Podle konzervativních odhadů zasvěcených do průmyslu si Američané každý rok nechají ostříhat zhruba 1,5 miliardy účesů v holičstvích, kosmetických salonech a kuchyních po celé Americe. Ať už je akciový trh nahoře nebo dole, obchodní válka nebo žádná obchodní válka, vlasy - alespoň pro ty z nás, kteří nějaké mají - stále rostou.
A člověk by si nemyslel, že něco tak banálního, jako je jednoduché každodenní stříhání vlasů, by mohlo být narušeno technologií stejně, jako to ovlivnilo mnoho dalších aspektů každodenního života; není to, jako bychom byli vzdáleně blízko tomu, abychom robotům vyzbrojeným ostrými nůžkami umožnili přístup kdekoli v blízkosti našich uší.
Ale mýlili byste se. (Ne o robotech, ale o narušení pod nohama.)
V celé Severní Americe se odvětví účesů mění zevnitř, aby splnilo očekávání citlivosti Millennial a Gen Z. Salóny všech pruhů se vyhýbají schůzkám ve prospěch dynamického stohování a řazení do fronty pro správu online odbavení. Jeho přizpůsobivé technologie, které umožňují stylistce v New Yorku sdílet se svým protějškem v Miami, jak se vám jako zákazníkovi líbí vaše ofina nebo jaké nastavení holicího strojku preferujete při dokončování kotlet.
Výbušná popularita těchto služeb zaměřených na technologie vede trh s rozpočtovým účesem od loajality k individuálnímu stylistovi a místo toho k salonní značce. Je pozoruhodné, že společnost, která vede tuto transformaci, není nějakým narušitelem nováčků, který se vynořil z garáže v Menlo Parku; pochází od největšího hráče v odvětví, Skvělé klipy , desetiletí starý outfit založený na ospalém předměstí na Horním Středozápadě. 
Společnost Great Clips je titanem podnikání v oblasti účesů za několik miliard dolarů, ale její velikost nebránila jeho schopnosti nebo ochotě inovovat.S laskavým svolením Great Clips
Společnost Great Clips, monstrum z Bloomingtonu v Minnesotě, má více než 4 400 franšízových salonů po celých USA a Kanadě a nová místa se otevírají téměř každý den. V loňském roce společnost dodala více než 110 milionů srážek.
Jeho úspěchem je neodolatelný přístup k inovaci a technologii. Byl vyhlášen jako tichý disruptor, který nikdy neudělal velké fanfáry ohledně svých špičkových aplikací a cloudových „Clip Notes“ - technologie, která sleduje preference účesů zákazníků napříč salony i přes hranice. Dopad, který má společnost Great Clips, na konkurenty v oblasti rozpočtových účesů, mezi něž patří i další obrovské franšízy, jako např Supercuts , Řezačky nákladů a Sportovní klipy mimo jiné není nic hlubšího. Prostřednictvím řady malých, ale zcela transformačních změn společnost Great Clips rozšiřuje severoamerický sektor účesů v hodnotě několika miliard dolarů.
Jedna věc, kterou generální ředitel společnosti Great Clips Steve Hockett dává jasně najevo každému, kdo vstupuje do své poměrně sparťanské kanceláře, která má výhled na hlavní dálnici s osmi pruhy, je jeho vášeň pro účesy. Hockett věří v absolutní komodizaci účesu, že by zákazníci měli očekávat, že v St. Louis budou dostávat stejné služby jako v St. Paul. Nevěříme, že by zákazníci měli mít konkrétní vztah k určitému stylistovi. Chceme, aby byli loajální k naší značce, ne k jednotlivci, řekl Hockett Bragancau. Jakmile zákazníka vytáhnete z rutiny závislosti na konkrétním jednotlivci, který ten den může nebo nemusí pracovat nebo kdo může nebo nemusí být s jiným zákazníkem, začnete v pracovním toku vytvářet efektivitu, která bude ku prospěchu všem; zákazníci dostanou to, co potřebují, rychleji a s kratší čekací dobou, a stylisté uvidí více klientů.
Analytik Fox Business Ethan Bearman souhlasí s tím, že tah společnosti Great Clips směřující k posílení loajality ke značce a nikoli k jednotlivci byl mistrovským tahem strategického génia. Pravděpodobně vždy bude v Americe místo pro rohový kosmetický obchod nebo holičství na hlavní ulici, kde se kluci a holky scházejí do kibitzu, ale pro většinu Američanů s časovým tlakem je to všechno o efektivitě, a právě zde byly Great Clips pravý průkopník, poznamenal Bearman. Společnost Great Clips chce, abyste si pořídili to, pro co jste tam přišli - kvalitní účes, který nezlomí banku - a poté vás dostanou ze dveří a na cestu.
Snad největší a nejoblíbenější novinkou, kterou Hockett zavedl na trh, je online odbavovací aplikace společnosti, která zákazníkům umožňuje naplánovat a sledovat jejich místo ve frontě z pohodlí telefonu, což jim umožňuje ukázat se, když jsou první v souladu. 
Online odbavovací aplikaci Great Clips používá téměř polovina všech zákazníků a dlouhé čekací doby jsou minulostí.S laskavým svolením Great Clips
Minulý podzim se Hockett vydal na CNBC Squawk Box hovořit o tom, jak ji společnost brzy díky cloudové technologii a aplikacím pro smartphony postavila pro explozivní růst, který dnes vidí.
Ray Solnik je bývalý veterán ze Silicon Valley, který se navzdory tomu, že o sobě říká, že je folklórně vyzván, natolik nadchl pro franšízové podnikání Great Clips, že zavěsil své technologie v technice a vyměnil je za nůžky. O několik let později nyní vlastní sedm salonů Great Clips v oblasti San Francisco Bay Area a plánuje otevřít další tři později v tomto roce.
Líbí se mi, že je to taková značka vhodná pro rodinu a rozšiřuje se na naši rodinu zaměstnanců; máme účel, aby lidé vypadali a cítili se skvěle, poznamenal Solnik. A když jsem vycházel z high-tech - během své kariéry v Silicon Valley jsem byl ve společnosti Intuit, AT&T, Earthlink a několika dalších inovátorech - bylo velmi atraktivní rané přijetí mobilní technologie a využití technologie k skutečné podpoře inovací. 
Společnost Great Clips otevírá každý týden několik nových salonů po celých USA a Kanadě.S laskavým svolením Great Clips
Konkurenti Great Clips samozřejmě sledovali vedení společnosti a přijímali své vlastní verze Clip Notes a vzdáleného odbavení, ale Hockett slibuje, že má v rukávu více triků. Máme v zásobníku spoustu nápadů, uvažoval Hockett. Některé z nich budou stejně, ne-li více rušivé, než inovace, které jsme zavedli v posledních několika letech.
