Mariah Carey se 2. prosince 2016 v New Yorku zúčastní Divas Holiday: Unsilent Night 2016 VH1.ANGELA WEISS / AFP / Getty Images kuwtk sezóna 10 epizoda 1
Deset minut do půlnoci na Silvestra jsme viděli jednu finální smrt z roku 2016: reputaci Mariah Carey. Miliony viděly Carey's katastrofální výkon —Někteří osobně na Times Square, někteří žijí v televizi a zbytek později online. V roce plném rozporuplné rétoriky a hořkých střetů jsme se všichni mohli shodnout v závěrečných okamžicích roku, které Carey zvrhl.
Carey bohužel odmítá vlastnit neúspěšnou show a místo toho ukazuje prstem na všechny ostatní.
To umocňuje její omyl na jevišti. Místo poučení z minulých skandálů se synchronizací rtů Carey a její PR tým zajišťují, aby tato krize - která měla trvat den - bude trvat věčnost. Carey bude nová Ashlee Simpson , kterou si většina lidí pamatuje pouze pro svůj debakl synchronizující rty v Saturday Night Live v roce 2004.
Zatímco se Carey mohla incident omluvit a vlastnit jej, namísto toho obviňovala Dick Clark Productions a obvinila hostitele události ze záměrné sabotáže jejího výkonu za účelem zvýšení hodnocení. Křičet spiknutí je směšné a je oprávněně považováno za poslední snahu odvrátit vinu. To byl bezpochyby nejhorší krok, který mohla Carey a její PR tým udělat. Aby zachránila to, co zbylo z její značky, musí Carey rychle vyměnit svůj PR tým a přejít do režimu kontroly poškození.
V této situaci neexistoval způsob, jak odvrátit nevyhnutelný negativní tisk. A navzdory tomu, co si Carey PR tým může myslet, pro Carey neexistoval způsob, jak z toho promluvit. To ale neznamená, že nemohli zmírnit škody.
Jako profesionál v oblasti krizového PR bych řekl Carey, aby veřejně uznala, že se zvrtla a humanizovala se svým fanouškům a světu v tomto procesu. Fanoušci ke svým hrdinům obvykle docela odpouštějí, ale její špatně koncipovaný pokus o přesun viny nevyhnutelně zanechá u mnoha jejích fanoušků špatný vkus v ústech.
Carey mohla poté zveřejnit video, jak tyto písně předvádí znovu - tentokrát bez synchronizace rtů - prostřednictvím sociálních médií jako elegantní MEA culpa . Taková reakce by ukázala, že Carey přebírá odpovědnost za selhání a že se věnuje dobrým výkonům pro své fanoušky - i když musí čekat den.
Není však příliš pozdě to otočit. Carey stále může dělat to, co jsem navrhl. I když svou počáteční odpovědí rozhodně poškodila image, nic jí nebrání ve zlepšování její značky tím, že přiznává, že se mýlila. Měla by se omluvit za flop a měla by se veřejně omluvit společnosti Dick Clark Productions za obsazení aspersions. Fanoušci rádi vidí své idoly celebrit přiznat chyby a převzít odpovědnost.
Její silvestrovské vystoupení bylo samozřejmě jen třešničkou na dortu sezóny naplněné špatným tiskem pro Carey. V důsledku jejího rozbitého zasnoubení s australským miliardářem Jamesem Packerem označily četné bulvární plátky zpěvačku za divu a kritizovaly, jak tento vztah zvládla a jak zachází s výsledkem. Hodně tisku se zaměřuje na peníze spojené s jejím rozchodem s Packerem, a to tak daleko, že ji namaloval jako zlatokopku.
Carey nyní může v PR tahat dva ptáky jedním kamenem, který řeší její špatný výkon a obvinění týkající se jejího rozchodu. Carey by měla udělat gesto dobré vůle a výtěžek ze svého výkonu - byla odměněna miliony dolarů za výkon - nebo alespoň část výnosu pro charitu s vysokým profilem. Příjmy ztracené darováním by byly nepatrné ve srovnání se ztrátami, které by její značka mohla utrpět po tomto incidentu.
Ale jak se zdá, Carey je rozhodně nastavena na kurz, který pro ni její PR tým připravil, je nepravděpodobné, že by se vzpamatovala. Její značka je nyní poskvrněna takovým způsobem, jakým nikdy předtím, a zasáhla do jejího profesního života místo do osobního. Aby to napravila, měla by lépe pracovat na upřímné veřejné omluvě.
