Abychom pochopili Emily Woodsovou, 37letou, nádhernou modelku, nově jmenovanou generální ředitelku preppie, manhattanskou textilku J. Crew, pomáhá znát anekdotu současných i bývalých zaměstnanců, kteří rádi nazývají kurva dýňový příběh.
Na Halloween před několika lety se příběh odehrává, paní Woodsová požádala asistenta, aby koupil malou dýni do kanceláře. Asistent česal delis při hledání perfektní dýně J. Crew - dobře proporcionální, robustně zbarvené a samozřejmě přesně malé. Mladá zaměstnankyně se nakonec usadila na dýni, která nebyla o moc větší než softball, a představila svůj nález paní Woodsové.
Říkáš tomu dýně? Paní Woodsová údajně zařvala na asistentku před pokojem zaměstnanců J. Crew. To není zasraná dýně!
Dýňový příběh nám říká několik věcí o paní Woodsové, jejíž skvěle rtuťový otec Arthur Cinader založil v roce 1980 J. Crew, která tam sama pracovala od svých 22 let a v říjnu převzala nejvyšší pozici ve společnosti. , kdy majoritní podíl koupila společnost Texas Pacific Group, soukromé investiční partnerství se sídlem v San Francisku a Fort Worth, za 540 milionů USD. Pan Cinader odešel do důchodu v 70 letech a několik zaměstnanců, kteří se rozčilovali pod jeho drsným stylem, čekají v naději, že paní Woodsová, bez dlouhého stínu svého otce, přinese trochu světla do toho, vzhledem k obrazu J. Crewa jako proselytizátora pro sluncem postříkaný americký sen s rudou tváří byl podivně pochmurným místem pro práci.
Pokud má paní Woodsová, která si udržela 15procentní podíl ve společnosti, proměnit neefektivní a v posledních letech jen mírně výnosný obchod na podnik, který uspokojí náročné investory, je třeba vyhladit interní řízení. Sčítají každý centimetr vlákna, řekl jeden současný zaměstnanec J. Crew nových investorů. A Emily nikdy nebylo řečeno, že ne.
Neběží to tak efektivně, jak by to mohlo nebo mělo být, řekla paní Woods z J. Crew. Může být tato společnost ziskovější? Ano.
Táta a já jsme spolu pracovali 15 let a je to divné, řekla a telefonovala z ústředí společnosti na dolním Broadwayi. Chybí mi ... ale mám rád náročné časy, takže bych to nenazval tlakem. Jsem úplně nabitý energií, abych mohl jít dál.
Co tedy odhaluje dýňový příběh o paní Woodsové, která bude dohlížet na 600 zaměstnanců v newyorské kanceláři a 6 000 po celém světě? Pro jednoho má velmi přesnou představu o estetice; když si představí svetr nebo pár chinos, má pevnou představu o umístění knoflíků, délkách manžet a struktuře tkanin. A očekává, že její zaměstnanci budou tyto nápady realizovat tak přesně, jak je pojala. Paní Woodsová, která založila rané designy J. Crewa na oblečení, které měla ve svém šatníku po vysoké škole - dobře obnošené džíny a velké plyšové svetry - přeměnila tento talent na obra za 800 milionů dolarů ročně, jehož jméno začalo naznačovat echt -WASP étos. A vytvořila si pověst drsné obchodnice, která běží s rychlým davem - vdala se za hollywoodského producenta Caryho Woodse, který dělal Scream a Gummo, a je kamarádkou s Julií Roberts, Umou Thurman, Michaelem Ovitzem a Ronaldem Perelmanem.
Ale dýňový příběh, který potvrdilo několik zaměstnanců, ale který si paní Woodsová nepamatuje, také ilustruje, jak se paní Woodsová potýká s přízrakem svého otce, nepředvídatelného manažera, který je známý tím, že nadával svým kolegům před svými kolegy, a která kdysi křičela na mladou uměleckou ředitelku J. Crew, až omdlela u svého počítače. (Příběhy zaměstnanců pana Cinadera ho vykreslují jako nic takového, jako temná strana verze Seinfelda Petermana, samoobslužného, ořechového katalogového magnáta, za kterého Elaine dřímá.)
Myslím, že jeho odchod má z jejích ramen obrovskou váhu, řekl výkonný pracovník J. Crew na vysoké úrovni. Všiml jsem si obrovského rozdílu. Je náročná, ale rozumným způsobem, místo toho šílenství, na které jsme zvyklí.
Ale podle mnoha zpráv paní Woodsová zdědila zálibu svého otce v oblékání zaměstnanců, z nichž někteří k popisu epizod používají slova jako ponižující a ponižující. Jsem netrpělivá, řekla paní Woodsová o svém stylu řízení. Určitě by nikdy nebylo mým úmyslem [někoho ponížit].… Chtěl bych si myslet, že nejsem krutý, ale jsem tvrdý a náročný - nemyslím si, že kdokoli provozující velkou společnost není.
Je tvrdá a může být zastrašující, řekla Kelly Hill, umělecká ředitelka, která spokojeně pracovala osm let pro J. Crew, než odešla na volné noze. To je jeden z pádů vedení společnosti; ne každý tě může milovat.
Práce s Emily je přímá a výstižná, řekla Carol Sharpe, manažerka zboží J. Crew. Její otec je v jeho přístupu filozofičtější.
Emily C. Meets J. Crew
Po dětství venku v Montclairu v NJ a Novém Mexiku navštěvovala paní Woodsová exkluzivní a uměleckou Cranbrook Academy of Art v Bloomfield Hills, Mich. Vystudovala University of Denver v roce 1982, obor marketing a poté pracovat pro rodinu. Její dědeček Mitchell Cinader zahájil v roce 1948 katalogovou společnost se sídlem v Garfieldu, nazvanou Popular Club Plan, aby prodával oblečení a bytové zařízení, a Arthur Cinader to zdědil. J. Crew byla nově spuštěná, poněkud kýčovitá řada sportovního oblečení společnosti. Paní Woodsová, poté Emily Cinaderová, začínala jako pomocná kupující, ale brzy převzala konstrukční oddělení a společnost postupně transformovala do své vlastní podoby. Brzy se zrodil vzhled J. Crew. Paní Woodsová osobně schválila každý obrázek, který se objevil v katalogu (jeden model v raných katalozích vypadal strašidelně jako paní Woodsová); její návrhové heslo bylo americké, což do značné míry znamenalo oblečení východního pobřeží internátní školy. (Naštvaná pošta stále přichází od příjemců katalogu, kteří nesouhlasí s kvaziárijskou estetikou společnosti.)
Její úsudek je velmi dobrý, uvedl jednatel společnosti. Myslím, že Emily byla skvělá při vizuální prezentaci zboží. Může si vzít něco hloupého jako shetlandský svetr a přimět vás koupit si tři.
V roce 1988 J. Crew rozeslal 35 milionů katalogů ročně; dnes posílá poštou více než 80 milionů. Ale Cinaders chtěli obchody a v roce 1989 J. Crew otevřela svůj první maloobchod v South Street Seaport. Nyní má 50, z nichž všechny, jak tvrdí paní Woodsová, jsou ziskové. Myšlenka na prodejnu na Madison Avenue, která je konečným zkušebním místem v maloobchodu, se však ještě musí uskutečnit.
„Pište jako Proust!“
Vzhledem k tomu, že se životní styl paní Woodsové změnil, vzhled J. Crew oblékl perly a nové, vkusnější linie (Classics a The Collection) vedly některé zaměstnance k tomu, aby si stěžovali, že její společenský status poháněl její smysl pro design. Chce, aby její přátelé koupili J. Crew, řekl zaměstnanec. Narušilo to její úsudek o několika věcech ... a má obrovský dopad na způsob, jakým upravuje řádek.
Paní Woodsová odpověděla, že dražším linkám J. Crew se daří dobře. Před Vánocemi budeme z dámského kašmíru zcela vyprodáni. Loni na jaře byla skupina nebo dvě, kteří byli jakýmsi moderním centrem, což se dělo strašně. Ale byla to jedna nebo dvě skupiny z 50 skupin za šest měsíců.
Zatímco paní Woodsová vedla designérský tým, pan Cinader potlačil čísla a dohlížel na oddělení copywritingu katalogu. Upřednostňoval najímání absolventů Ivy League - J. Posádka stále těžce rekrutuje z Harvardu a Yale - a podnítila svůj štáb, aby psal jako Proust! Husté a pravděpodobně poetické popisy oblečení pana Cinadera jeho zaměstnanci nazval J. Crew haikus. (Kašmír… točil se z kašmírových vláken z krků koz v nejlepších stádech Mongolska.)
Paní Woodsová dává práci přednost před tradičním rodinným životem. Její manžel tráví hodně času v Los Angeles, zatímco ona zůstává ve svém bytě Chelsea. Žije v New Yorku a L.A., řekla paní Woodsová. Jsem vždycky tady.
Paní Woodsová popsala svůj život v New Yorku takto: Hodně cvičím. Vidím spoustu filmů. Čtu hodně. Cestuji slušně, chodím na večeře téměř každou noc a pracuji ... Pokud jdu domů před 8 nebo 9, nevím, co se sebou.
Když dohlíží na návrhy oděvů nebo rozvržení katalogů, paní Woodsová analyzuje informace z databáze J. Crewa, která pečlivě sleduje, kdo co kupuje. V posledních letech se J. Crew pokoušel zacílit na konkrétní spotřebitele, jako jsou děti a studenti vysokých škol.
Pokud ale paní Woodsová zná svého zákazníka zevnitř i zvenčí, vypadá méně naladěno na sevření svých zaměstnanců. (V minulém roce skončilo šest z osmi copywriterů pana Cinadera.)
Když jste dcerou zakladatele, můžete si dělat věci po svém, řekl Kirk Palmer, lovec módního průmyslu, který přijal několik vedoucích pracovníků J. Crew. Vyfukovala lidi z vody. Bylo to vnímáno jako velmi intenzivní a obtížné prostředí, atmosféra typu křičícího a vřískajícího ...… Ale myslím, že dospěla. Už neuslyšíte stejné hororové příběhy.
Na otázku týkající se míry obratu, paní Woodsová řekla: Všichni klíčoví lidé jsou tu tři, pět, sedm, 10 let.… Lidé, kterým nevyhovuje [můj styl řízení], budou pravděpodobně bývalí zaměstnanci .
Několik současných i bývalých zaměstnanců si stěžovalo na nepříjemná kancelářská pravidla - zaměstnanci musí za přítomnosti vedení šeptat; žádné janglingové šperky; žádné jídlo v koších ze strachu z pachů. O paní Woodsové je známo, že zaměstnancům nařizuje, aby otevřeli ústa a vyplazovali jazyk, pokud má podezření, že jsou žvýkačky.
Odpověděla paní Woodsová: Mám pověst: „Nežvýkejte led, neklikejte pravidelně na schůzku na hodinky.“ Rozrušují mě zvuky. Vím, že to je můj problém, ale je pro mě těžké myslet takovým tempem, jaké musím myslet tady ... Každý ví, že na schůzky nechodí žvýkačky.
‚Ženatý s J. Crewem '
Někteří zaměstnanci věří, že to byla naléhavá potřeba kapitálu, která přiměla paní Woodsovou a pana Cinadera hledat nové investory, což je scénář, který paní Woodsová zpochybnila.
Hledala jsem finančního partnera, který by společnost posunul vpřed, protože akcionáři měli zájem o prodej svého podílu, řekla. Nedělali jsme to pro získání kapitálu. Můj otec má 70 a jeho sestře a ostatním majitelům bylo všechno v 70. a 80. letech ... Rodina mohla nadále vlastnit společnost a růst ze zisků, které jsme vytvářeli.
Řádný partner přišel, vysvětlila paní Woodsová prostřednictvím svého manžela, pana Woodse, který v roce 1995 hovořil se společností Texas Pacific, obchodem s výkupem za 2,5 miliardy dolarů, který investoval do společností Ducati Motor SpA a Del Monte Foods Company, o zahájení svého podnikání vlastní produkční společnost. Když se dozvěděli, že je ženatý s J. Crewem, řekli: „No, jestli někdy bude příležitost udělat s těmito kluky nějaké finanční podnikání ... bude nás to velmi zajímat,“ řekla paní Woodsová. Odletěla do San Franciska, aby se setkala s obyvateli Texasu a Tichomoří. Paní Woodsová řekla, že z nich má částečně dobrý pocit, protože kancelář je jako obchod J. Crew: dubové podlahy a javorové desky.
Ale jak rozhovory s Texas Pacific pokračovaly tento podzim, okolnosti se obrátily proti rodině. Stávka United Parcel Service začala fungovat (paní Woodsová potvrdila, že po stávce J. Crew nezaplatila včas některé ze svých dodavatelů) a teplý podzim na severovýchodě ovlivnil prodej katalogů. J. Crew propustil asi 10 procent svých zaměstnanců.
Pan Cinader a společnost Texas Pacific souhlasili s kupní cenou ve výši přibližně 560 milionů USD za 85% podíl společnosti, která bude financována dvěma nabídkami dluhopisů v celkové hodnotě téměř 300 milionů USD. Ale na konci září poskytla Moody's Investors Service špatné hodnocení dluhopisů s odvoláním na velmi vysokou páku společnosti… minulé provozní neefektivnosti… a zvýšené riziko J. Crew módy v důsledku investic do diverzifikovaných barev a stylů… 10. října v po špatném hodnocení a slabém třetím čtvrtletí se prodej dluhopisů zpozdil a dohoda se zdála být v ohrožení.
Pan Cinader snížil požadovanou cenu o 20 milionů $ a Texas Pacific vložil dalších 20 milionů $ kapitálu, aby byly dluhopisy atraktivnější. 14. října společnost Moody’s zvýšila hodnocení jedné ze dvou nabídek dluhopisů a dohoda byla brzy podepsána.
Ale pan Cinader držel většinu personálu ve tmě, což paní Woodsová řekla, že s ní nesouhlasí. Samotná transakce nebyla lidem ve společnosti dobře sdělena, řekla. Není to tak, jak bych to řešil.
Během prvních několika týdnů ve funkci vedoucí společnosti se paní Woodsová setkala se zaměstnanci J. Crew a snažila se udělat pěknou a nenápadně slibnou změnu ve stylu řízení svého otce. Komunikace do budoucna bude otevřenější a přímější, řekla. Emocionálně pro lidi, to je velmi vzrušující.
Analytik módního průmyslu Alan Millstein uvedl, že ačkoliv je zásilkový obchod plný problémů kvůli nepředvídatelným sezónním prodejním vzorům, primární silou J. Crewa jsou spolehlivě spolehlivé návrhy paní Woodsové. V rovnováze budou vítězi 90. let, protože investoři nechtějí agitu. J. Crew není Donna Karan.
Ve své zprávě z 29. září o J. Crewovi však analytici společnosti Moody’s pochopili komplikovanou povahu vztahu paní Woodsové ke společnosti. Moody’s poznamenala, že je do značné míry zodpovědná za udržování konzistentního image značky ... což minimalizovalo módní riziko, ale vyjádřila znepokojení nad spoléháním J. Crew na Emily Woodsovou ...
Paní Woodsová ani Texas Pacific nezveřejnily podmínky své smlouvy, ale řekla, že plánuje zůstat na příštích 20 let.
Bez ohledu na to, jakými transformacemi společnost v budoucnu projde, řekla paní Woodsová, myslím si, že je to velmi moje.
