Co kdyby generál George Patton byl generálním ředitelem společnosti Walmart?

Jeden z populárnějších projevů, který jsem přednesl, je o mém přesvědčení, že maloobchod a válčení jsou si velmi podobné, zejména ve vztahu k potřebě strategické myšlení a dělat odvážné pohyby . (Chris Walton, generální ředitel společnosti Red Archer Retail, má podobné přesvědčení a napsal vynikající příspěvek na blogu srovnávající konkurenci s Amazonem s bitvou o Dien Bien Phu z roku 1954.)

Několik jedinců v historii války bylo odvážnějších nebo strategičtějších než Generál George S. Patton . Jak dobrý byl Patton při velení vojsk a při navrhování strategií, jak porazit nepřítele? Historici a vojenští vědci poznamenali, že kdyby Pattonovy nápady, jak bojovat proti válce v Evropě, přijaly i vyšší civilní a vojenští vůdci, mohla druhá světová válka skončit o dva roky dříve, než tomu bylo.

Patton měl své kritiky, ale byl vysoce respektován pro jeho schopnost navrhovat a provádět strategie, které byly neortodoxní, odvážné a vysoce úspěšné, Pattonův výzkumník a obchodní poradce Řekla Bragancau Lisa Goodaleová. Je možné, že by Patton mohl vstoupit do role CEO ve společnosti jako Walmart a uspět? Ano ne otázka. Podporuji také argument, že Patton by neváhal ukončit zaměření na strategie, které považoval za špatné a neúčinné. Patton hledal slabosti a neúčinnost v armádách, kterým velil, a nepřátel, s nimiž bojoval, a tato schopnost mohla být snadno aplikována na vedení korporace. Patton využil slabost a eliminoval neefektivitu lépe než kterýkoli jiný v historii.

V podnikání nebyl nikdo odvážnějším nebo více vizionářským než Jeff Bezos, generální ředitel a zakladatel společnosti Amazon. Bezos chápe důležitost strategie a provádění velkých tahů lépe než kterýkoli jiný generální ředitel. Bezos také zvládl koncept dlouhodobého investování do podnikání a opuštění většího zisku. V případě Amazonka , dodavatelský řetězec, logistika a technologie byly příjemci stálého proudu kapitálu investovaného do skladů, třídicích středisek a středisek plnění. Bezos si na začátku historie Amazonu uvědomil, že zákazníci by vždy chtěli nakupovat produkty za nízkou cenu a dostávat je co nejrychleji - proto se zaměřuje na budování logistické sítě schopné dodávat produkty za několik hodin, ne dní.

Společnost, která se snaží myslet ve velkém a být strategická, je Walmart. Generální ředitel společnosti Walmart, Doug McMillon, mluví jako někdo, kdo je strategickým myslitelem a schválil několik akvizic a iniciativ, o nichž lze nepochybně tvrdit, že jsou pro společnost strategické. Na rozdíl od Amazonu však Walmart během svých počátků nedokázal rozpoznat hodnotu elektronického obchodování a v průběhu let výrazně podfinancoval svou logistickou síť elektronického obchodování. Walmart v zájmu elektronického obchodování uzavřel několik velkých sázek. Sázky se však nevyplácejí tak, jak by měly. Mnoho analytiků se navíc ptá, zda je strategie Walmartova elektronického obchodování účinná. Marc Lore lépe než kdokoli jiný pochopil, že Walmart bude bojovat s elektronickým obchodem, a Walmart dříve a později klepe na dveře ústředí Jet.com a hledá dohodu.Craig Barritt / Getty Images pro rychlou společnost

Jet.com a hněv Marca Lorea

8. srpna 2016 Walmart oznámil, že to bylo získání Jet.com , společnost elektronického obchodování, kterou založil Marc Lore, za 3,3 miliardy USD v hotovosti. Lore předtím založil společnost Quidsi, která fungovala jako platforma pro několik webů, jako jsou Soap.com a Diapers.com. Společnost Quidsi byla v roce 2011 prodána společnosti Amazon za 545 milionů dolarů. (Amazon oznámil 29. března 2017, tedy ukončení činnosti společnosti Quidsi, a Lore zprávy nepřijal dobře. Ve skutečnosti věřím, že ukončení činnosti společnosti Amazon ve společnosti Quidsi bylo klíčovým okamžikem Loreova působení ve Walmartu, a to ze všech špatných důvodů .)

Často se mě ptají, jestli věřím, že Walmart měl získat Jet.com a moje odpověď byla vždy následující: Walmart získal Jet.com, aby získal přístup k technologii a týmu jednotlivců, kteří byli ochotni uzavřít odvážné sázky pomocí elektronického obchodování, zatímco většina vedoucích pracovníků společnosti Walmart neviděla hodnotu elektronického obchodování pro maloobchodníka s 11 766 obchody působícími po celém světě. Jakákoli řeč o tom, že Walmart provozuje Jet.com jako samostatnou společnost, je však šílenství; Walmart absorbuje Jet.com do své vlastní platformy a v určitém okamžiku zabije značku Jet.com. Líbí se mi, co Lore a jeho tým vytvořil na Jet.com. Věřím však, že Walmart měl prozkoumat partnerství s eBay a měl by se obrátit na Google, Facebook a Microsoft, aby se zeptali na jejich názor na to, jak by Walmart mohl vytvořit službu elektronického obchodování „nové generace“ pro spotřebitele.

Jsem přesvědčen, že Lore vedl vytvoření Jet.com konkrétně k získání Walmartu. Lore věděl, že Jet.com sám o sobě nikdy nemůže konkurovat Amazonu. Po pravdě řečeno, Jet.com by nikdy nezískal tržby $ 1 z Amazonu. Lore však lépe než kdokoli jiný pochopil, že Walmart bude bojovat s elektronickým obchodem a Walmart dříve a později klepe na dveře ústředí Jet.com a hledá dohodu. Jet.com byl založen ve stejném roce, kdy Walmart v roce 2014 jmenoval Douga McMillona generálním ředitelem. Fakt, který neunikl Loreovi, který zvýšil počet rozhovorů, které poskytoval médiím, a vystoupení na konferencích, kde Lore mohl ocenit hodnotu Jet.com a co je důležitější, hodnota elektronického obchodování pro maloobchodníky - například maloobchodníky jako Walmart.

To, co Lore neprojevil, byla jeho úroveň frustrace na Amazonu z toho, že nutil Lora prodat Quidsi. V diskusi s Lore na Jet.com před několika lety uvedl, že Amazon mi dal jasně najevo, že pokud nebudeme prodávat, budou jen stále snižovat své ceny, zejména na plenkách, což v podstatě vyhání Diapers.com z podnikání . V tu chvíli jsem si uvědomil, že strategie Marca Lora nepřivedla, vztek a touha po pomstě ano. Hněv však není strategie.

Nikdy jsem neztratil respekt a obdiv k Lore, ale moje obavy z toho, co by se mohlo stát, kdyby Walmart získal Jet.com, se ukázaly jako správné.

Například jsem rozhodně nesouhlasil s Loreovou strategií tlačit Walmart na získání digitálně nativních značek jako Bonobos, Moosejaw a ModCloth. Podle mého názoru chce Lore, aby společnost Walmart vytvořila vlastní verzi obchodu Vše, kde budou k dispozici stovky milionů produktů k prodeji online. Nesouhlasím se strategií ze tří důvodů:

1. Amazon je jasným lídrem v online maloobchodu. Výzkum ukazuje, že Amazon představuje 40% (některé statistiky ukazují, že Amazon tvoří více než 50%) online maloobchodu, zatímco Walmart pouze 4,7%. Walmart bude muset utratit miliardy, aby překonal propast s Amazonem. Walmart by byl rozumný, kdyby investoval svůj kapitál jinde.

2. Walmart je společnost, která se specializuje na přepravu palet produktů do jejich distribučních center a z jejich distribučních center do jejich prodejen. Dodavatelský řetězec a logistická síť společnosti Walmart se zaměřují především na nákladově efektivní přepravu palet, nikoli na vychystávání jednotlivých produktů z obalů, které mají být odeslány přímo spotřebitelům. Výše kapitálu potřebného pro společnost Walmart k vybudování sítě specifických center elektronického obchodování, která by byla schopna zajistit dodávky zboží ve stejný den nebo následující den (ne tisíce) produktů, by byla herkulovským úkolem. Například Walmart provozuje více než 150 regionálních distribučních center zaměřených především na přepravu palet se smíšeným zbožím. Walmart má 20 plnících center zaměřených na elektronický obchod. Amazon má 110 distribučních center v USA a více než 300 center plnění po celém světě, což dává Amazonu nepřekonatelnou výhodu v elektronickém obchodování a distribuci přes Walmart.

3. Akvizice by měly být strategické. Nakupovat online značky jako Bonobos, Moosejaw a ModCloth, které mají minimální rozpoznávání jmen a zákaznickou základnu daleko za normou zákazníků Walmart, prostě nedává smysl. Naproti tomu si představte, zda Walmart získal Duluth Trading Company (DTC). DTC by se perfektně hodil pro Walmart a jeho klíčového zákazníka. (Vím, vím. Cílem bylo přilákat více špičkových zákazníků. Omlouvám se, ale už nakupují na Amazonu.) Další akvizice, kterou by měl Walmart podle mě posoudit, je Generál dolaru . Bude kanibalizace některých obchodů, pokud Walmart získá Dollar General? Ano. V průběhu jednoho až dvou let však mohla být síť prodejen racionalizována a uzavřené obchody by mohly být převedeny na centra plnění elektronického obchodování nebo znovu použity pro jiné maloobchodní potřeby.

Jak jsem uvedl dříve, Lore byl motivován hněvem a pomstou. Lore nechce, aby Walmart konkuroval Amazonu, Lore chce, aby Walmart porazil Amazon ve své vlastní hře, a proto Lore naléhá na to, aby se postavil proti Amazonu. (Mluvil jsem pro tento článek s několika analytiky. Každý analytik souhlasil, že moje použití výrazu hněv a pomsta bylo oprávněné, když jsem hovořil o touze Marca Lora porazit Amazonku.) Lore mi připomíná dvě historické postavy: bývalý ministr obrany Robert McNamara a generál George Armstrong Custer. Každý muž byl velmi talentovaný, ale každý muž činil velmi špatná rozhodnutí v nejhorších dobách jejich kariéry.

Jakou volbu má Walmart?

Před pokračováním v tomto článku chci objasnit, že nezpochybňuji nutnost společnosti Walmart investovat do své budoucnosti. Nespochybňuji, že Walmart musí investovat do digitálu. Walmart navíc generuje působivé výsledky, jako je dosažení 3,4% růstu a růst provozních výnosů o 5,5% v prvním čtvrtletí roku 2019. Walmartův online prodej nadále roste více než 30% na čtvrtletní bázi.

Nicméně, nedávný zpráva , který prohlásil, že divize elektronického obchodování společnosti Walmart promítá ztráty přes 1 miliardu dolarů na tržby mezi 21 až 22 miliardami dolarů v roce 2019, vyvolala obrovské množství diskusí na Wall Street a v médiích. (Nevěřím, že Walmart přijde o 1 miliardu dolarů; domnívám se, že podle mého výzkumu by se počet mohl blížit 2 miliardám dolarů.)

Lze očekávat ztráty, protože elektronický obchod je notoricky nerentabilní. Například Amazon používá k identifikaci produktů s nízkou marží, které dodává zákazníkům, zkratku s názvem CRAP, což je zkratka pro Can’t Realize a Profit. Amazon pomalu, ale jistě snižuje množství CRAP, které prodává a prodává. Předpokládám, že Amazon vytvoří koncept obchodu s dolary pro své podnikání s nízkou marží. Ve skutečnosti věřím, že Amazon by mohl získat Dollar General, o čemž jsem psal v tomto článek .

Chtěl bych také zdůraznit, že Amazon nebyl elektronickým obchodem přes noc úspěšný. Upřímně řečeno, Amazonu trvalo téměř 16 let, než začal generovat zisky z operací elektronického obchodování. Netvrdím, že by Walmart měl ignorovat elektronický obchod. Walmart se nemůže soustředit pouze na své obchody a Walmart musí investovat do elektronického obchodování a digitálu, aby svým zákazníkům poskytl možnosti, po kterých touží. Jakou volbu mají? Chci však také objasnit, že Walmart nemá 16 let na to, aby si dal do pořádku svůj dům elektronického obchodování. Pokud by generál George Patton byl generálním ředitelem společnosti Walmart, zaměřil by vedení na vytvoření nové hry pro maloobchod versus implementace strategií, které Amazon implementoval před lety.Bettmann / Getty Images

Patton jako generální ředitel

Víme, co Doug McMillon udělal jako CEO, a víme, co udělal Marc Lore ve Walmartu; každý muž má pověst. Technikou, kterou používám ve své poradenské praxi, je vzít historické postavy nebo generální ředitele v různých průmyslových odvětvích a umístit je do křesla CEO poprvé nebo v jiné společnosti. Například v případě Walmartu, jak by společnost Apple řídil Tim Cook? Ještě zajímavější je představit si, že generální ředitel společnosti Walmart byl generál George Patton. Co by Patton viděl? Jakou strategii by implementoval proti Amazonu? Jsem přesvědčen, že první věcí, kterou by Patton udělal, je průzkum bojiště (průmyslu), na kterém Walmart soutěží, a požadavek, aby bylo provedeno posouzení hrozeb u každého významného konkurenta, zejména Amazonu. Patton by identifikoval silné a slabé stránky každého konkurenta.

Skutečnost ve válce spočívá v tom, že nikdy nepřátele nepřipojíte, pokud je nejsilnější. Čínský generál Sun Tzu jako takový uvedl v jedné z nejslavnějších knih o vojenské strategii Umění války ; kniha patřila k Pattonovým oblíbeným. Podle Tzu:

Veškerá válka je založena na podvodu. Proto, když jsme schopni zaútočit, musíme vypadat neschopní; při použití našich sil musíme vypadat neaktivní; když jsme blízko, musíme přimět nepřítele, aby věřil, že jsme daleko; když jsme daleko, musíme ho přimět věřit, že jsme blízko.

Pokud je váš nepřítel ve všech bodech bezpečný, buďte na něj připraveni. Pokud je ve vynikající síle, vyhněte se mu. Pokud je váš soupeř temperamentní, snažte se ho dráždit. Předstírej, že jsi slabý, aby mohl být arogantní. Pokud se uklidňuje, nedělejte mu odpočinek. Pokud jsou jeho síly jednotné, oddělte je. Zaútočte na něj, kde není připraven, objevte se tam, kde vás neočekávají.

Loreovu strategii a strategii schválenou McMillonem lze popsat pouze jako pokus Walmart získat Amazon, kde jsou nejsilnějším elektronickým obchodem. Následující citát Pattona zní pravdivě: Pokud všichni myslí stejně, pak někdo nemyslí . Patton by okamžitě zastavil strategii elektronického obchodování. Patton by prohlásil, že Walmart musí mít digitální strategii, ale Patton by nikdy nepodporoval strategii, kdy Walmart bojuje s konkurentem, který má největší výhodu. Patton by jistě zbavil společnosti Bonobos, Moosejaw a ModCloth a snížil rozpočet Walmartova elektronického obchodování.

Patton by navíc přesunul zdroje a kapitál na následující:

1. Maximalizujte každou příležitost, jak využít obchody k zvýšení hodnoty pro zákazníky. Zaostřete jako na laser zlepšení obchodu s potravinami , klíčová konkurenční výhoda pro Walmart. (Pokud Walmart prohraje válku s potravinami Amazonu, Walmart jako společnost selže. Zaručeno.) Zůstávám nevěřícně v to, jak Walmart nedělá více s obchodem s potravinami nebo se více zaměřuje na zážitek z jídla v jeho obchodech, jako jsou kavárny a restaurace . (Často jsem přemýšlel, proč Walmart a Cracker Barrel nespolupracujte s otevřením obchodů Cracker Barrel v příslušných pobočkách Walmart.) Také mě udivuje, že Walmart společnost neinvestoval ani nezískal DynoSafe nebo eDOR nebo zavedlo používání produktů z PackIt nabídnout svým zákazníkům mnohem lepší zážitek z doručování potravin online.

2. Patton vášnivě věřil v důležitost spolupráce s ostatními složkami ozbrojených sil. Byl by prvním, kdo by usiloval o to, aby Walmart našel strategická partnerství. Například společnost Home Depot investuje 1,2 miliardy USD do vybudování a otevření 170 nových distribučních zařízení v USA, což 90% populace umožňuje dodávku ve stejný den nebo následující den. Patton tvrdí, že Walmart / Sam’s Club by měl prospěch ze strategického partnerství s Home Depot, aby využil rozšiřující se logistickou síť Home Depot. Pro Walmart, Home Depot a Sam's Club existují také zajímavé příležitosti pro spolupráci v oblasti maloobchodu, sdružování nákupů utrácí za položky, které každá společnost nakupuje za účelem vyjednání nižších sazeb prostřednictvím zvýšeného objemu, sdružování dopravy utrácí za vyjednání nižších sazeb, provádění studií optimalizace logistiky k identifikaci sdílených vyhrazené pohyby flotily atd.

3. Patton rozuměl logistice lépe než kterýkoli jiný generál v historii. Jsem nadále přesvědčen, že Walmart postrádá obrovskou příležitost k vytvoření samostatné společnosti „Walmart Logistics Services“, přičemž Walmart provádí strategické akvizice společností zabývajících se přepravou a dodávkami na poslední míli, které nabízejí logistické služby třetích stran a spravují všechny příchozí přepravní zásilky produktů od svých dodavatelů do distribučních center. (Důrazně doporučuji společnosti Walmart, aby prohledala USA a získala každý opuštěný terminál LTL a nákladní dopravy, který je k dispozici na trhu, a využila vlastnosti pro rychlou tranzitní a doručovací síť pro elektronický obchod.) Walmart by se měl spojit se společností Oracle při zkoumání příležitostí, jak využít autodoprava na další úroveň.

4. Patton by namítal, že Walmart se musí připravit na to, že bude bojovat na příští válku, ne poslední. Amazon již vyhrál válku v oblasti elektronického obchodování a Amazon má v elektronickém obchodování všechny výhody oproti společnosti Walmart. Proto si myslím, že místo nákupu platformy jako Jet.com a integrace aspektů platformy do Walmart.com měl Walmart získat Shopify . Proč? Protože by to společnosti Walmart umožnilo umožnit obchod stovkám tisíc drobných prodejců, kteří se chtějí Amazonu vyhnout. Dokonce i Walmart mohl být v Shopify průčelím. Skutečnou hodnotou pro společnost Shopify, která vlastní Walmart, je to, že Walmart mohl využít své nejlepší logistické schopnosti ve své třídě k vytvoření ekosystému s nízkým rizikem a vysokou hodnotou plnění s využitím vlastních aktiv a sítě strategických třetích stran spravovaných společností Walmart k plnění objednávek k zákazníkům. Walmart mohl spolupracovat na vytvoření masivní distribuční sítě po celých Spojených státech, aniž by přímo konkuroval Amazonu. Doporučuji Walmartovi, aby pokračoval v diskusích s Shopify. Tompkins International je dokonalým strategickým partnerem pro Shopify a Walmart, pokud jde o distribuci.

5. Jídlo je nový olej. Walmart se musí zapojit do strategií, které ovlivní chování spotřebitelů zavedením nových služeb. Zajímavou možností by bylo, aby Walmart uzavřel partnerství Zume navrhnout a implementovat dodavatelský řetězec čerstvých potravin nové generace a revoluci v dodávkách čerstvých potravin spotřebitelům. Fleat Network je další společnost, o které se domnívám, že by s ní měl Walmart spolupracovat.

6. Patton by rád upozornil na rostoucí význam zdravotní péče v zemi se stárnoucí populací, stejně jako na rostoucí zájem o zdraví u Millennials a Gen Z, a povzbudil Walmart k navázání partnerství s nemocnicemi, klinikami, specializovanými klinikami a výživovými centry, čímž by taková zařízení jsou otevřena v obchodech Walmart. (Jsem přesvědčen, že obchody s potravinami budou v USA v příštích 10 až 15 letech vážně narušeny. Walmartovi by bylo rozumné určit strategii, jak přeměnit svůj maloobchodní prostor s potravinami na leasing s vysokou marží. Zní to šíleně, budoucnost Walmartu může být přední realitní hrou pro zdravotní péči.) Další možností, kterou by společnost měla zvážit, je otevření herních center v obchodech Walmart. (Jsem ohromen, že Walmart s hraním více nedělá.)

7. Patton by argumentoval tím, že místo toho, aby se Walmart snažil dodávat spotřebitelům pouze potraviny a smíšené zboží, měl by navrhnout a implementovat strategii vlastnictví domu. V podstatě získat společnost Užívat si a nabídnout spotřebitelům služby pro zřizování inteligentních domácností a výuku spotřebitelů, jak používat svá zařízení. Walmart by také mohl poskytnout své vlastní možnosti opravy domácích spotřebičů. (Walmart by měl vážně zvážit partnerství s Best Buy, aby otevřel čítače Geek Squad v obchodech Walmart, nebo Walmart by měl uzavřít partnerství s Enjoy s cílem vytvořit lepší verzi Geek Squad.)

8. Patton by výrazně omezil globální přítomnost Walmartu v 77 zemích, kde aktuálně působí, a místo toho by soustředil kapitál na následující klíčové regiony: Severní Amerika (USA, Kanada a Mexiko), Čína a Indie.

Skutečný génius Pattona spočíval v tom, že jeho taktika zdůrazňovala násilnou akci a rychlost, aby využila každou možnou příležitost na bojišti a zabila více nepřátelských vojáků nebo obsadila strategická místa. Patton raději zaútočil a přinutil nepřítele, s nímž bojoval, aby reagoval na jeho plány, spíše než naopak. Vyzývám kohokoli, aby přišel s jediným příkladem, kdy Walmart přinutil Amazon reagovat na cokoli. Myslí si někdo upřímně, že se Amazon bojí snah Walmartova elektronického obchodování?

Patton upozorňuje výkonný tým Walmartu, že přehlíží možnost, aby Alibaba vytvořila rozsáhlý strategický pivot do USA. Například získání maloobchodníka a využití schopností Alibaba v dodavatelském řetězci, logistice a dodávce na poslední míli, aby způsobila katastrofu. (Představte si, že Alibaba podepsala strategické partnerství s Aldi? Nebo získala Albertsons, Kroger nebo Costco?)

Patton by se zaměřil na vedoucí pracovníky na vytvoření nové hry pro maloobchod versus implementace strategií, které Amazon implementoval před lety. Jak jsem uvedl dříve, zdá se, že Walmart bojuje s poslední válkou, místo aby se ujal vedení v tom, aby mohl bojovat v další válce. Walmart musí najít způsob, jak Amazonu srazit paty. Bez váhání mohu prohlásit, že by se Patton ztotožnil s Gregem Foranem, prezidentem a výkonným ředitelem Walmart USA, a upřímně naslouchal Foranovým návrhům. Poznámka pro Walmarta: Když mluví Greg Foran, poslouchejte a dělejte, co říká, sakra.

Písek opouští přesýpací hodiny

Patton není generálním ředitelem společnosti Walmart a nikdy nebude. Při úvahách o tom, co by Patton udělal, kdyby byl generálním ředitelem, je však třeba se poučit. McMillon musí ustoupit a vyhodnotit Walmartovu strategii. Ztráta 1–2 miliardy $ ročně na strategii elektronického obchodování, která nemá šanci vrazit do Amazonu, není udržitelná ani nutná. To neznamená vzdát se elektronického obchodu nebo digitálních technologií. Znamená to jednoduše určit přesnou strategii elektronického obchodování, která uspokojí potřeby zákazníků společnosti Walmart a zvýší šance společnosti Walmart na lepší zákaznickou zkušenost a zvýšení jejího podílu na trhu.

Aby si někdo nemyslel, že jsem na McMillona příliš tvrdý, tak ne. Napsal jsem do toho článek že McMillon je životaschopným prezidentským kandidátem v roce 2024. McMillon odvedl vynikající práci jako generální ředitel společnosti Walmart. Důrazně však doporučuji představenstvu Walmartu, aby nejpozději do roku 2021 nahradil McMillona jako generálního ředitele. (Výzkum zjistil, že optimální délka funkčního období výkonného ředitele je sedm let.) Greg Foran nebo Sergei Goncharov z X5 Retail Group by měli být v horní části seznamu kandidátů na místo McMillona.

Pokud jde o Marca Lora, od roku 2018 jsem na záznamu řekl, že nevěřím, že Lore bude ve Walmartu déle než 2021, ale mohl by odjet dříve. Myslím, že Facebook, Microsoft, Uber nebo Google by bylo moudré najmout Lore, zejména Facebook, o kterém se domnívám, že je jedinou společností schopnou bití Amazonu ve společnosti e-commerce. Je rovněž pravděpodobné, že pokud v obchodě Walmart v oblasti elektronického obchodování dojde ke ztrátám na úkor jiných iniciativ, které by byly pro Walmart výhodnější, Lore nemusí mít jinou možnost, než rezignovat. (Nechci, aby se to stalo.)

Věřím, že to nejlepší, co Walmart s Loreem může udělat, je dát mu zodpovědnost za provoz Flipkartu a přehodnotit Loreovu strategii pro e-obchod v USA. Patton ošklivě rozdělil vedení, jako je to, co ve Walmartu a Flipkart . Patton věřil, že rozdělená odpovědnost znamená, že nikdo není zodpovědný. Lore je nejlepší a nejbystřejší mozek elektronického obchodování ve Walmartu a Flipkart je s Walmartem téměř 16 miliard dolarů největší akvizice . Lore si udrží titul prezidenta a generálního ředitele Walmart E-Commerce; jednoduše by se také stal generálním ředitelem Flipkartu. Je příliš mnoho žádat od Lore? Ne. (Další možností, kterou bych podpořil, je umístění Nathana Fausta do role CEO ve Flipkartu, protože Faust a Lore mají osvědčenou historii dobré spolupráce a dosahování velkých věcí.)

Jedna závěrečná poznámka - existuje pouze jeden obchod s potravinami a to je Amazon. Walmart nemusí porazit Amazon ve své vlastní hře. Walmart musí vytvořit novou hru a přinutit Amazon, aby hrál podle svých podmínek. Jít proti Amazonu v elektronickém obchodování je rozhodně odvážné. Je to také špatná strategie.