Walmartu se daří přizpůsobováním se měnícímu se maloobchodnímu trhu.Joe Raedle / Getty Images Walmart nedávno oznámil, že se chystají přidat 10 000 pracovních míst . Zachycuje trend v maloobchodu, který zaznamenal ztráty pracovních míst a bankroty. K tomu dochází, když maloobchod trpěl těžkým rokem 2016. Do konce listopadu 2016 došlo k maloobchodnímu průmyslu uvolnit 57 969 pracovních míst . Mezi maloobchodníky, kteří v roce 2016 rušili pracovní místa, bylo Verizon , Nordstrom , a Ralph Lauren .
Rok 2017 vypadá jako další těžký rok pro maloobchod. Začátkem tohoto roku společnost Macy’s oznámila uzavření 68 obchodů a ztráta 10 100 pracovních míst . Maloobchodník propuštěno přes 4 000 a v lednu 2016 uzavřelo 36 obchodů. Sears a K-Mart také oznámily uzavření kombinovaných 150 obchodů ; Sears prodal svoji řadu Craftsman a K-Mart zůstává značkou podpory života.
Vzhledem k tomu, že konkurenti společnosti Walmart byli nuceni uzavírat smlouvy a konsolidovat se, maloobchodník pokračoval v expanzi. Existuje několik důvodů proč. Některé z těchto důvodů zahrnují schopnost využívat výhod měnícího se podnikatelského prostředí, ale také Walmart dokázal rozpoznat měnící se americkou kulturu a podle toho se přizpůsobil.
Walmartův hlavní prodejní bod vždy byl ve slovech jeho nejslavnějšího sloganu, vždy nízké ceny. Ačkoli se slogan změnil, stále jde o základní shrnutí výhod Walmartových konkurentů. Walmart bude prodávat své výrobky za nižší cenu než kterýkoli z jejích konkurentů, a to důsledně po celá desetiletí. Společnost také nespoléhá na triky a prodeje dostat zákazníky dveřmi, protože to nemusí. Ostatní maloobchodníci se stále spoléhají na kupóny a prodej slibující hluboké slevy, aby získali hodnotné zákazníky.
Takový každodenní model s nízkými cenami je navržen tak, aby oslovil průměrného Američana. Na rozdíl od většiny svých konkurentů v obchodních domech Walmart apeluje na průměrného Američana místo na vyššího zákazníka nebo na někoho, kdo by si tento obrázek alespoň koupil. Místo bokovky nebo módy jsou zákazníky Walmartu často ti, kteří se snaží natáhnout svůj dolar.
Nízké ceny však nejsou jediným důvodem, proč Walmart odolává maloobchodní bouři. V obchodech došlo ke zlepšení kvality. Když Target snižoval Walmartův maloobchodní podíl, dva z důvodů, proč byl Target nabídnut kvalitnější zboží a služby zákazníkům. Walmart nedávno vylepšil svou hru v obou odděleních. Zvýšili kvalitu svého zboží a co je důležitější, začali se zabývat tím svým problémy se službami zákazníkům .
Walmart ano vytvořil školicí akademie poskytovat svým zaměstnancům průběžné školení v oblasti zákaznických služeb. Školení neustále probíhá, aby bylo možné dále posilovat počáteční školení. Školení probíhá online i v obchodě. Kromě toho je maloobchodníkem zvyšování jeho mezd . Nyní platí všem americkým pracovníkům minimální mzdu 10 $ za hodinu. Tento model by měl znít povědomě, protože se jedná o model, který používá, který je oblíbená restaurace s rychlým občerstvením . Kuřecí řetězec je známý tím, že investuje do svých zaměstnanců a Wal-Mart nyní dělá totéž.
V rámci zlepšování svých služeb zákazníkům obchod má přivezl lidi pozdravy . Lidé pozdraví také slouží jako odrazující prostředek proti krádežím a krádežím.
Walmart se také přizpůsobil měnícímu se maloobchodnímu prostředí. Například on-line maloobchod přijal lépe než většina jeho kamenných prodejců. Obchod nabízí konkurenceschopné ceny produktů online a nabízí několik možností dopravy, například doručení do domu zákazníka nebo bezplatné doručení v obchodě. Možnost dodání v obchodě je pro Walmart výhodná, protože šetří náklady na dopravu a má šanci prodat zákazníkovi více produktů ve skutečném obchodě.
Společnost Walmart nejenže přijala elektronický obchod lépe než většina konkurentů v kamenných prodejnách, ale rozšířila se i na další služby. Walmart je stále větší hráč v maloobchodě s potravinami. Každé supercentrum Walmart má obchod s potravinami v plné velikosti s mnohem působivějším výběrem, než jaký nabízí většina Super Targets. Walmart také vyvinul Sousední trh koncept, což jsou menší obchody s potravinami navržené tak, aby konkurovaly řetězům s potravinami, jako jsou Kroger, Safeway, Winn-Dixie a Albertson’s. Walmart nyní dokonce nabízí zákazníkům možnost zadat objednávku online nebo prostřednictvím aplikace pro smartphone a nechat si objednávku doručit do vozidla zákazníka.
Walmart však není jen obchod s potravinami a jiným zbožím. Mnoho Walmart supercenters jsou mini nákupní centra nabízející vše od McDonald’s po pobočku banky.
Hodnoty Walmartu zůstaly do značné míry v souladu s hodnotami střední Ameriky. V posledních letech se společnost snažila koupit americký která přichází, když se země dívá stále více dovnitř. Je to také chytré podnikání, zejména proto, že existuje velká šance, že něco takového daň za úpravu hranic nebo možná dokonce zvýšení tarifů bude letos zákonem. Walmart dokonce rozšířil počet obchodů, které prodávají střelné zbraně , což z něj dělá největšího prodejce zbraní v zemi. A konečně, Walmart se do značné míry vyhnul problémům válečné kultury, které konkurenti jako např Cíl byl chycen .
Walmartův apel na průměrného Američana, respekt k hodnotám Střední Ameriky a důvtip v podnikání mu umožnily přizpůsobit se měnícímu se maloobchodnímu prostředí. Bude to i nadále dobrá sázka pro nadcházející roky, i když mnoho z jejích konkurentů bude stranou.
Kevin Boyd je spisovatel a komentátor se sídlem v Louisianě, který dříve publikovalVzácné,IJReview.com, Nadace pro ekonomické vzdělávání, R Street Institute, Centrum pro výzkum kapitálu a další sdělovací prostředky. Působí také jako editor blogů na adrese PracticalPoliticking.com . Můžete ho sledovat na Twitteru @TheKevinBoyd
