Existuje nějaký způsob, jak soudit lidi lépe a rychleji?Pexels Často přehlíženou dovedností, kterou by většina z nás dokázala zlepšit, je náš úsudek o ostatních. Volby, které uděláme ohledně svých kolegů a spolupracovníků, tvoří základ našeho osobního naplnění, protože nakonec jsme jen souhrnem našich interakcí a zkušeností s ostatními.
Moje první společnost se rozrostla na více než 700 zaměstnanců. Během tohoto růstu jsem se dozvěděl, že všechno, co děláme, a vše, čím jsme, je ovlivněno lidmi, s nimiž jsme se rozhodli obklopit. Trvalo mi mnoho let, než jsem podnikl správné kroky - a několik chybných kroků -, abych zjistil, jak úspěchy, které jsem měl ve své obchodní kariéře a osobním životě, v konečném důsledku odrážejí kvalitu rozhodnutí, která jsem o lidech učinil. Americká spisovatelka a aktivistka Rita Mae Brown kdysi řekla: Dobrý úsudek vychází ze zkušenosti a zkušenost vychází ze špatného úsudku. Zjistil jsem, že kolem lidí se točí hodně špatného úsudku.
Moje definice pro dobří lidé je ti, kteří se zavázali k neustálému kultivování hodnot, které jim a ostatním pomáhají stát se co nejúplnější verzí toho, kým jsou. V tom spočívá hádanka: dobrota je o pozitivním ovlivňování ostatních, ale naši vlastní schopnost to významně utvářet ti, kdo na nás mají vliv. To, jak zacházíme s ostatními, je funkcí našich vzpomínek a zkušeností - dobrých i špatných - z našeho zacházení z rukou jiných lidí.
Pokud se chcete stát lepším soudcem lidí, musíte se dívat za hranice kompetencí nebo postavení. Známá jména a důležité tituly jsou nejjednodušší způsob, jak hodnotit měřítka dobra, ale možná nejméně užitečný. To, co opravdu musíme udělat, je získat představu o charakteru a hodnotách člověka, a zejména o tom, zda se hlásí k hodnotám, které jsem identifikoval ve své knize Dobří lidé —Pravda, soucit a celistvost.
Neustále soudíte o lidech, ať si to uvědomujete nebo ne. Přijímáte nové zaměstnance, seznamujete se s novými lidmi, komunikujete s potenciálními partnery a získáváte potenciální investory. Každý den rozvíjíte a prohlubujete své vztahy. Každá instance je okamžikem lidského úsudku.
S dostatkem času si většina lidí může docela dobře uvědomit povahu a dobrotu jiné osoby. Ale to je právě to - trvá to dlouho. Existuje nějaký způsob, jak soudit lidi lépe a rychleji? V průběhu své kariéry jsem k analýze společností použil téměř trapně velkou škálu nástrojů, diagnostiky a rámců. Ale nikdo z nich se konkrétně nezabýval tím, jak nejlépe hodnotit a rozvíjet dobré lidi.
Následující dvanáct otázek však bude stačit. Pomohou vám nahlédnout za pověřeními značky - ta neodolatelná zkratka pro posuzování ostatních - a pomohou vám zaměřit se na autentický charakter a hodnoty člověka.
1. Je si tato osoba vědoma?
Sebevědomí je jádrem úspěchu a štěstí. Zeptejte se sami sebe, je tato osoba intelektuálně upřímná o tom, kdo je, a o jejích silných a slabých stránkách? Jsou její myšlenky, slova a činy konzistentní? Jádrem sebeuvědomění je upřímnost a důslednost v tom, co někdo říká, věří a dělá. Moje rada je hledat lidi, kteří jsou ochotni položit na papír to, co říkají, že udělají, a poté to skutečně dokončit.
2. Cítí se tato osoba autenticky nebo poslušně?
Několik věcí je horších než falešná chvála. Všichni jsme se dostali do situace, kdy se prezentace cítí přehnaně, poslušně nebo dokonce uspořádána. Dobří lidé se necítí nuceni svázat se do uzlů, aby zapůsobili na ostatní. Když dobří lidé nabízejí chválu nebo kritiku, působí to autenticky, opravdově a ve službě objektivní pravdy. Zeptejte se sami sebe, vypadá tato osoba na zemi, nebojácně a pohodlně ve své vlastní kůži? Dávejte si pozor na ty, kteří mění své základní chování mezi různými skupinami lidí.
3. Co je poměr Talk-to-Listen této osoby?
Mnohým z nás připadá omamné sebedůvěra, ale měli bychom být opatrní, pokud člověk mluví více, než poslouchá. Je tento člověk opilý vlastní důležitostí? Je mu lhostejné, co ostatní říkají? Věří, že se od ostatních nemá co učit? Poslech patří mezi naše nejdůležitější naučené dovednosti a já jsem zjistil, že poslech a péče jdou ruku v ruce. Jedním dobrým lakmusovým testem pro posouzení, zda je člověk dobrým posluchačem, je následovat příklad Dominica Bartona, řídícího partnera společnosti McKinsey & Company: všimněte si, kolikrát v rozhovoru člověk použil zájmeno I versus my. Další rudou vlajkou, na kterou je třeba dávat pozor, je topper - někdo, kdo vždy musí napodobit poslední osobu, která hovořila v konverzaci.
4. Je tato osoba dárcem nebo příjemcem energie?
Staré čínské přísloví říká, že nejlepším způsobem, jak získat energii, je dodávat ji. Všichni chceme pracovat s živými, vášnivými a inspirativními lidmi, kteří pomohou nabít naše týmy na co nejlepší práci. Až budete příště na koktejlu nebo večeři, zkuste posoudit, zda osoba, která sedí od stolu, je ekvivalentem energetického upíra. Zeptejte se sami sebe, zbavuje se tento člověk skepticismu a přetéká pozitivitou, nebo z něj vyzařuje cynismus a negativita? Dárci energie s větší pravděpodobností soucitně naslouchají myšlenkám ostatních lidí, protože přistupují ke světu s otevřenou myslí. Chcete-li se na tomto cvičení pobavit, zkuste se zeptat sami sebe, jaká píseň by byla tato osoba? Narážejí na povznášející a energizující bojovou píseň, nebo vám připomínají tu nejvíce depresivní melodii, jakou znáte?
5. Je pravděpodobné, že tato osoba bude jednat nebo reagovat?
Někteří lidé se stávají kritičtí a defenzivní, když jsou požádáni, aby udělali něco mimo jejich pracovní náplň nebo každodenní povinnosti, zatímco jiní najednou skočí, posune se vpřed a pokusí se problém vyřešit. To je zásadní rozdíl mezi jednotlivými přispěvateli a vedoucími týmu. Pokuste se maximalizovat jejich počet ve vašem vnitřním kruhu a dávejte si pozor na ty, kteří na nové úkoly reflexivně reagují negativně. Dobře se zamyslete nad tím, jaké práce by osoba, kterou hodnotíte, byla ochotná přijmout, ať už velká nebo malá, a jak si myslíte, že při jejich spolupráci budou spolupracovat. Nikdy jsem nezapomněl na frázi, kterou můj spolužák ze staré obchodní školy rád říkal: Akce, ne reakce, prosím.
6. Jak tato osoba zachází s někým, koho nezná?
Pečlivě sledujte, jak člověk komunikuje s cizími lidmi, řidiči, číšníky a kolegy. Zabývá se lidmi, kteří jí slouží, nebo s nimi zachází jako se sociálními a profesionálními podřízenými? Dokážete si představit, že tato osoba přichází na pomoc cizímu člověku? Mnoho dobrých lidí, které znám, považuje rovnost za jednu ze svých základních hodnot. Na druhou stranu jsem zjistil, že blahosklonnost, drsnost, hrubost a snobství často vyplývají z tichého strachu, že nakonec nejsme tak výjimeční, jak si myslíme, že jsme - že za různých okolností, s několika nešťastné přestávky, nebyli bychom v působivých rolích nebo pozicích, ve kterých se dnes nacházíme. Laskavost k cizím lidem je kritickým ukazatelem empatie, která je naprosto nezbytná pro efektivní týmovou práci.
7. Jaký je manžel nebo partner této osoby?
Společnost, kterou chováme, nás zná. Pokud uvažujete o přijetí důležitého zaměstnance, pozvěte kandidáta na večeři se svým manželem nebo partnerem. Co se o kandidátovi můžete dozvědět od osoby, s níž je nejblíže? Pokud jste odvážní, zvažte možnost požádat manžela / manželku nebo partnera kandidáta, jak by popsali nejlepší a nejhorší vlastnosti kandidáta, odhadnou, jak se jejich seznamy shodují. Je také důležité shromáždit odkazy nejen na jména uvedená kandidátem, ale také od ostatních, s nimiž máte společné kontakty.
8. Jak tato osoba reaguje na neúspěchy?
Na osobní historii záleží. V mé poslední knize „Spolu se svými spoluautoři jsme zjistili, že zhruba dvě třetiny úspěšných podnikatelů zažily na začátku svého života nějakou formu finanční nebo sociální těžkosti, zčásti proto, že rozvoj odolnosti v reakci na nepříznivé osudy je klíčovým prediktorem úspěchu později v životě. Neříkám, že by se někdo měl úmyslně potýkat nebo selhat u soudu, ale je důležité zvážit, jak někdo transformuje nízké body do příležitostí k učení. Dobří lidé kodifikují poučení ze životních výzev, přemýšlejí o tom, co bylo pod jejich kontrolou a mimo ně, a ptají se sami sebe: Co bych příště udělal jinak?
9. Co tato osoba četla?
Čtení rámců myšlenek, podněcování nových myšlenek a přidávání složitosti a nuance známým perspektivám. Jak získáváme znalosti, lépe chápeme rozsáhlost toho, co plně neznáme ani nerozumíme. Uvědomení si, že tolik vesmíru ještě není známo, by mělo vyvolat naši intelektuální zvědavost. Jak kdysi řekl E. O. Wilson, náš smysl pro úžas roste exponenciálně. Čím hlubší znalosti, tím hlubší tajemství. Nejzajímavější a nejoddanější lidé, které znám, četli často a široce. Čtení nám také pomáhá spojit se s ostatními prostřednictvím příběhů, metafor a podobenství. Čím je někdo lépe čitelný, tím lépe dokáže využít analogie a vyprávění příběhů k vyjasnění složitých myšlenek a kontextualizaci svého místa v širším světě.
10. Chtěli byste někdy s touto osobou jet na dlouhé jízdě autem?
Dokážete si představit jízdu s touto osobou na běžkách? Pokud si dáte stranou profesionální dovednosti, reference a další společné rysy na pracovišti, mohli byste vy dva spolu vyjít, souhlasit, smát se a sedět tiše spolu v tichosti? Tato otázka pomáhá odhalit, jak byste se k této osobě cítili jako dlouhodobý kolega nebo partner. Připomíná nám to, abychom si důkladně promysleli, kdo je člověk, spíše než to, čím je. Ano, na každodenních úkolech záleží na kompetencích, ale test jízdy autem nás žádá, abychom se dlouhodobě zamysleli nad hodnotou našich vztahů. A odhalení toho, kdo jiného člověka vyžaduje, aby umožnilo této osobě, aby vás také poznala. Možná vyzkoušením toho, zda jste ochotni vymanit se z role na pracovišti a otevřít se kolegovi, se také dozvíte něco o sobě.
11. Je tato osoba pohodlná se svými výstřednostmi?
Většina lidí je mnohem zajímavější než to, čím se živí. Abychom použili analogii baseballu, naše hlavní osobnost má mnohem více společného s naším křivkovým míčem než s naším rychlým míčem. Definují nás spíše naše vtípky, zvláštnosti a výstřednosti, než naše konvenční vlastnosti. Při hodnocení uchazeče o zaměstnání zkuste posoudit, zda je této osobě v pořádku výstřednost. Vypadá rozpačitě, rozpačitě, dokonce nenápadně? Zdůrazňuje tato osoba soulad s usazením nebo se zdá být zneklidněna podivností jiných lidí? Všichni fungujeme nejlépe, když máme pocit, že můžeme být sami sebou. V některých případech nás může jednoduše udělat věrným sami sobě - svým vlastním výstřednostem. Jednou z nejvyšších forem pravdy je žít jako naše skutečné, pravé já.
12. Je tato osoba multidimenzionální nebo multidisciplinární?
Neschopnost pohybovat se mezi, kolem a napříč různými obory učení a zkušeností je skutečným handicapem v obchodním světě. Když jsem byl vysokoškolským studentem na Harvardu, měl jsem štěstí, že jsem absolvoval několik kurzů od pozdně evolučního biologa Stephena Jaye Goulda. Živě si pamatuji týden, kdy profesor Gould představil třídě koncept spandrels. Veverky jsou architektonickým prvkem (webbedový prostor mezi dvěma oblouky), ale Gould předefinoval toto slovo z hlediska evoluce a popsal jej spíše jako náhodný, pozitivní vedlejší produkt nějaké jiné evoluční změny než jako prvek základní funkce organismu. Například ptáci původně pěstovali peří pro tepelné teplo - až později byli přizpůsobeni k letu. Jedním z nich je, že bychom měli přijmout mezitím a nečekané kreativní prostory. Měli bychom objmout spandrely. Stejně jako dobře přečtení lidé i multidisciplinární lidé přistupují ke světu s nekonvenčními perspektivami, které otevírají nové možnosti a umožňují jim kreativnější řešení problémů.
Zeptáme-li se na tyto otázky lidí, kteří nás obklopují - a co je důležitější, pokud si tyto otázky poctivě položíme sami - nevyhnutelně uvidíme, že na naší cestě a hledání dobra je třeba udělat ještě hodně práce.
Anthony (Tony) Tjan je generálním ředitelem a řídícím partnerem Cue Ball. Vede celkové směřování firmy a podílí se na aktivitách rozvoje obchodu, včetně průběžného poradenství a mentoringu pro vedení portfoliových společností Cue Ball. Tony je jedním z globálních lídrů Světového ekonomického fóra pro zítřek a byl řečníkem na konferenci TED. Jeho nová kniha, Dobří lidé: Jediné rozhodnutí o vedení, na kterém opravdu záleží , je nyní k dispozici.
