AKTUALIZACE (18:33): Tento příběh byl aktualizován, aby přidal komentář od společnosti Avis.
V sobotu večer dorazil Dov Bergwerk do pobočky Avis na West 76th Street a Broadway. V doprovodu své manželky Ruth plánovali Bergwerkové spojit se s přáteli na večeři ve Westchesteru. Pan Bergwerk, senior viceprezident a hlavní korporátní zástupce v Izraeli farmaceutický gigant Teva, vytáhl řidičský průkaz, rezervační číslo a věrnostní kartu Wizard - pronajal si ji Avis již desítkykrát - a očekával obvyklý plynulý přechod do nepopsatelného středně velkého sedanu.
Tehdy začal problém.
Rezervační agent Angelline odmítl uznat rezervaci pana Bergwerka s tím, že je politikou společnosti neuznávat izraelské dokumenty. Omráčený pan Bergwerk vysvětlil, že si od Avisu pronajal mnohokrát, včetně automobilu ze stejné kanceláře ve čtvrtek 19. listopadu - jen o dva dny dříve.
Pan Bergwerk požádal Angelline o přístup k profilu připojenému k jeho kouzelnické kartě, což ukazuje, že je manažerem obří nadnárodní společnosti, která nemá žádné regulační problémy a pronajala si od společnosti Avis, a to i v této pobočce, mnohokrát bez incidentů. Odmítla. Hádali se.
Nakonec byl povolán manažer. Shamoura se postavila na stranu svého agenta pro rezervace a také odmítla uznat rezervaci pana Bergwerka nebo uznat jeho dokumenty. Omráčený a uvězněný v sobotu večer v New Yorku zavolal pan Bergwerk na hlavní číslo Avis a dostal se k zákaznickému servisu. Zástupce mu potvrdil, že izraelská licence byla přijatelnou formou průkazu totožnosti, a také uvedl, že může předložit svůj pas ke zlepšení případných obav z průkazu totožnosti, které měli zaměstnanci na místě. Pan Bergwerk telefonoval zástupci zákaznického servisu se Shamourou, vedoucím pobočky, a v tomto okamžiku se příběh vyvinul. Nyní tvrdila, že odmítá pronajímat Bergwerksům auto ne kvůli nedostatečným dokumentům, ale proto, že se pan Bergwerk hádal o tom, jak se mnou zacházeno před ostatními zákazníky, podle pana Bergwerka. 
Agentka pro rezervaci Avis Angelline (bílé tričko) a její manažer Shamoura odmítli pronajmout auto izraelské exekutivě. Oba odmítli uvést svá příjmení.
The Braganca se zeptal pana Bergwerka, jestli má pocit, že v srdci manhattanské komunity progresivních aktivistů byl označen za izraelského.
I když nebyl uveden žádný přímý odkaz na to, že je proti Izraeli, byl to můj dojem téměř od prvního okamžiku, kdy jsem předložil svoji licenci a kreditní kartu, jak jsem to udělal za 15 let služebního a volného času, aniž bych byl zpochybněn. Agent uvedl, že izraelská licence neobsahuje požadované informace v angličtině. Snažil jsem se ukázat, že licence měla všechny požadované informace, ale ona a manažer neměli žádný zájem. Stejně tak skutečnost, že jsem měl v Avisu a na tomto místě mnoho nájmů, byla zamítnuta jako skutečnost, že „byla provedena novými zaměstnanci“.
Společnost Avis se sídlem v New Jersey, kterou vlastní skupina Avis Budget Group (která rovněž vlastní společnosti Budget Rent a Car a Zipcar), je jednou z největších půjčoven automobilů na světě s téměř 5500 pobočkami ve 165 zemích. Téměř devět hodin poté, co byl požádán o komentář, se Avis vrátil k Bragancau s prohlášením a překvapivě zdvojnásobil chování svých zaměstnanců. Společnost odmítla připsat prohlášení každému jednotlivci a dokonce i e-mailová adresa je bez tělaOznámení o rozpočtu CORP pro komunikaci.
Podle společnosti Avis to v pátek nebylo zákazníkovi, který si chtěl pronajmout auto od společnosti Avis Car Rental na Manhattanu, dovoleno, protože neposkytl požadovanou dokumentaci. Návštěvníci USA z jiných zemí musí za účelem pronájmu od společnosti Avis poskytnout jak platný řidičský průkaz ze své země pobytu, tak buď platný mezinárodní řidičský průkaz nebo cestovní pas. Agresivně vyšetřujeme obvinění zákazníků ohledně řešení této záležitosti, protože netolerujeme žádnou formu diskriminace. Naše probíhající vyšetřování zatím naznačuje, že nás tento zákazník nespravedlivě pomlouvá neopodstatněnými obviněními.
Ruth Bergwerk potvrdila verzi událostí svého manžela a řekla Bragancau: Samozřejmě to bylo trapné. Neotevřeli by ani naši rezervaci a neuviděli by, že máme číslo Avis Wizard nebo že jsme si dva dny předtím pronajali auto ze stejného místa. Neexistoval způsob, jak by si mohli pronajmout auto s touto licencí. Nebylo možné s nimi uvažovat.
Podle pana i paní Bergwerkových by Angelline a Shamoura neposkytli ani svá příjmení nebo identifikační čísla zaměstnanců. Hlášení pozorovatelů potvrdilo, že manažerem jeShamoura Welch-Robinson, která pro společnost Avis pracuje od dubna 2014, uvádí její stránka LinkedIn. 
Shamoura Welch-Robinson je manažerem pobočky UWS, která odmítla dodržet výhradu izraelské exekutivy. (LinkedIn)
Řekl pan Bergwerk, cítil jsem, že se děje něco velmi ošklivého. Diskriminován. Když někomu odepřete službu a on prokáže schopnost za tuto službu zaplatit a odmítne vás, protože vaše peníze zde nejsou dobré, je to velmi ponižující.
Izraelská vláda poskytuje seznam zemí které uznávají izraelský řidičský průkaz; jako blízký spojenec mají USA jednu z nejštědřejších politik, a to dokonce i Turecko a Singapur. Mezitím se Bergwerkové včera v noci nedostali do Westchesteru. Podle paní Bergwerkové byly naše plány na večer zkázy tragédií - ale se zlověstným podtextem pro ty, kdo nesou izraelské dokumenty -.
Nebyla to jen večeře. Podle pana Bergwerka jsem také plánoval dnes ráno velmi osobní návštěvu z New Yorku na hřbitov, ale [nyní] nepůjdu.
