Nate Faust, spoluzakladatel Jet.com a Olive.Olivový Za téměř tři desetiletí od založení Amazonu a eBay, všechny společnosti vstupující do podnikání v oblasti elektronického obchodování měly společný cíl: zrychlit doručování. Trvalo celé nové propojení dodavatelského řetězce a poštovního systému, než se konečně zrychlila standardní doba přepravy ze 4–14 pracovních dnů na pouhé dva dny. Nyní však jedna z nejpodnikatelnějších myslí v prostoru věří, že se příliv obrací.
Nate Faust, který v roce 2014 spoluzaložil online prodejce Jet.com a o dva roky později jej prodal společnosti Walmart za 3,3 miliardy USD, což je dosud největší akvizice elektronického obchodování v USA, strávil téměř celou svou kariéru v oblasti doručování elektronického obchodu se smíšeným úspěchem. Po prodeji serveru Jet.com zůstal Faust ve společnosti Walmart jako vedoucí dodavatelského řetězce, aby pomohl vybudovat online obchod maloobchodního giganta. Na konci roku 2019 Faust převzal Walmartovu špičkovou osobní nákupní službu JetBlack, ale nedokázal ji napravit. Walmart v únoru loňského roku odstavil JetBlack.
V dubnu sestavil Faust tým pro svůj nový podnik Olive, službu konsolidace dodávek postavenou na odvážné premise: víra, že američtí online nakupující rádi počkají několik dní navíc výměnou za ekologické výhody generování méně odpad.
Zpočátku jsem si myslel, že můj další podnik bude zcela mimo elektronický obchod, řekl nedávno Faust Bragancau v rozhovoru. Ale jednoho dne jsem vynesl odpad na recyklaci. Po 30 minutách rozbití krabic a několika výletů po příjezdové cestě a vidění podobné směšné hromady odpadu na obrubnících mých sousedů mi došlo, že je bláznivé, že po 25 letech růstu elektronického obchodování je to dodávka status quo Zkušenosti.
Společnost Olive chce snížit problém s odpadem konsolidací online objednávek zákazníků z různých míst a jednou týdně je poslat v jedné velké tašce domů. Je to jakýsi prostředník mezi maloobchodníky a jejich zákazníky. Zákazníci mohou ke službě přistupovat prostřednictvím aplikace Olive nebo jejího rozšíření prohlížeče Chrome. Jakmile někdo zadá objednávku, prodejce odešle balíček do skladu Olive, kde bude na několik dní pozastaven a sloučen s ostatními objednávkami. Společnost Olive pak každý týden doručí objednávky v opakovaně použitelném sáčku ve stanovenou dobu. (V New Yorku provádí každý týden dvě dodávky.)
Když mluvíme o dopadu na životní prostředí, obal je opravdu jen špičkou ledovce, dodal Faust. Větším problémem je skutečnost, že více než 10 miliard balíčků je vyřazeno po jednom u zákazníků doma. Pracoval jsem v tomto odvětví tak dlouho a vím, jak se to děje. Musí existovat lepší způsob, jak to fungovat.
Vzhledem k tomu, že společnost Olive doručuje každý týden na stejnou adresu, je to také pohodlný systém pro vracení zboží. Pokud chce zákazník něco poslat zpět, může to dát do olivového sáčku, který mu bude vrácen při příštím vyřízení zásilky.
To je důvod, proč si společnost Olive jako první partnery vybrala maloobchodníky s oděvy. Oblečení má nejvyšší míru návratnosti ze všech kategorií online nakupování, přičemž více než 30 procent balíčků se nakonec vrátí prodejci. A tento proces může být frustrující, protože zásady a metody vracení se v jednotlivých obchodech liší.
Oblečení je také největší a nejfragmentovanější kategorií online nakupování, vysvětlil Faust, což znamená, že většina lidí nakupuje od určitého počtu různých maloobchodníků v určitém časovém rámci, což činí z konsolidace balíčků tolik potřebnou službu.
A co je nejdůležitější, je to zdarma. Společnost Olive vydělává peníze tím, že svým maloobchodním partnerům účtuje malou provizi (v průměru 10 procent). Vzhledem k vysoké ceně a ziskové marži oděvů zatím ekonomika funguje. Na jiné kategorie to nefunguje, připustil Faust. Postupně však, jak získáváme kritické množství, budeme schopni zajistit, aby model fungoval pro více kategorií.
Oliva byla oficiálně uvedena na trh v únoru. Tato služba v současné době pokrývá přibližně třetinu americké populace v bicoastálních oblastech.
